'''Стратегии Роль дифференциации''' - это стратегии, вытекающие из внешнего в процессе создания конкурентного преимущества, которое опирается на маркетинговое ноу-хау фирмы, ее превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей недовольных существующими товарами. Они направлены на то, чтобы поставить на рынок [[товар|товары]] или [[услуга|услуги]], по своим качествам более привлекательные в глазах потребителей, чем конкурирующая продукция. <br> ==
Термин на английском языке: ''differentiation strategy'Стратегии дифференциации'''- это стратегии, вытекающие из внешнего конкурентного преимущества, которое опирается на маркетинговое ноу-хау [[Image:Strateg_uveli4_prodaj.jpg|right]]фирмы, ее превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей недовольных существующими товарами. Они направлены на то, чтобы поставить на рынок [[Товар|товары]] или [[Услуга|услуги]], по своим качествам более привлекательные в глазах потребителей, чем конкурирующая продукция.
Согласно канонической теории [[Майкл Портер | М.Портера]], [[Стратегия и конкурентное преимущество|конкурентное преимущество]] Термин на рынке возникает на основе предоставления потребителям продукции, дающей большую ценность за ту же стоимость (дифференциация), или предоставления равной ценности, но за меньшую стоимость (низкие [[издержки]]). При дифференциации основной акцент делается на создании продукта (совокупности материальных и нематериальных атрибутов), который воспринимается потребителем как «нечто уникальное». Это могут быть конструктивные особенности или эксплуатационные характеристики изделия, превосходное сервисное обслуживание, престижная марка и т.данглийском языке: ''differentiation strategy''.
== Алгоритм контроля стратегии ==Согласно канонической теории [[Майкл Портер|М.Портера]], [[Стратегия и конкурентное преимущество|конкурентное преимущество]] на рынке возникает на основе предоставления потребителям продукции, дающей большую ценность за ту же стоимость (дифференциация), или предоставления равной ценности, но за меньшую стоимость (низкие [[Издержки]]). <br>
Важно понимать разницу между просто отличием качества своего изделия от качества изделий конкурентов и собственно преимуществом При дифференциации. Как бы высоко ни ценили менеджеры достоинства основной акцент делается на создании продукта своей компании(совокупности материальных и нематериальных атрибутов), дифференциация достигается только тогдакоторый воспринимается потребителем как «нечто уникальное». Это могут быть конструктивные особенности или эксплуатационные характеристики изделия, когда потребитель убежден в превосходных качествах товара настолькопревосходное сервисное обслуживание, что готов заплатить за него премию по отношению к цене предложения конкурентовпрестижная марка и т.д. Преимущества дифференциации с течением времени получают конкретное количественное выражение:
Каждый производитель сам решает, как ему позиционировать свой товар, как более дешёвый, или как более полезный, оригинальный, качественный. Объединить эти две стратегии в размере ценовой премии — если доля рынка остается неизменной; одно целое – почти нереально. <br>В среде маркетологов даже есть такое выражение «Чем более существенное отличие товара от конкурентов, тем более оправданным является каждый лишний нолик в его ценнике».<br>При дифференциации основной акцент делается на уникальности продукта. Но дифференцировать товар надо не только с помощью его отличительного качества. Для этих целей надо задействовать и другие стратегии, чтобы покупатель был убежден в особенностях товара настолько, что готов заплатить за него цену выше, чем стоят похожие товары у конкурентов.
«''Сущность стратегии дифференциации состоит в росте доли рынка том, чтобы находить пути быть единственным, кто предлагает покупателям дополнительные черты товара, которые они хотят, и постоянно поддерживать это преимущество''» '''(Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент).''' <ref name="mix"> {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339489/|Ибрагимов Р. Стратегия дифференциации: чем измеряется успех?}}</ref>. <br> == Виды дифференциации == Как было обозначено выше, дифференциация продукта – это не только его отличительное качество. Выделяют несколько видов дифференциации, которые определяют уникальность и особенность товара.<br>'''Продуктовая дифференциация''' — когда характеристики и/или дизайн предлагаемого продукта лучше, чем у конкурентов. Этот вид дифференциации сложен в применении, если цены сопоставимы с ценами речь идет о каких-либо стандартизованных продуктах (продукты питания первой необходимости, нефтепродукты, металл). Зато при продвижении дифференцированных продуктов (косметика, одежда) следование данной стратегии является обычным явлением. <br>'''Сервисная дифференциация''' - это предложение дополнительных услуг, которые сопутствуют предлагаемому продукту, в которых покупатель так или иначе нуждается перед покупкой или после неё. Это может быть обучение и консультирование, скорость и надёжность поставок, установка, сервисное обслуживание. Для успешной сервисной дифференциации сопутствующие услуги должны быть либо бесплатными, либо более дешёвыми, либо превосходить по своему уровню услуги конкурентов. <br>'''Дифференциация персонала''' — когда ставка делается [[Подбор_персонала|на персонал]], который выполняет свои функции более эффективно, чем персонал конкурентов. Обычно, дифференциация персонала чаще всего используется в сфере предоставления услуг. <br>Естественно, персонал, который вызывает доверие, создаёт впечатление надежных, ответственных и коммуникабельных людей и является компетентным в сфере своих обязанностей получить непросто. Надо достаточно времени, средств и усилий вложить в его обучение. <br>'''Дифференциация имиджа''' заключается в создании определённого образа организации или её продукции, который отличает их в лучшую сторону от конкурентов; . Также эта стратегия известна как [[Фиктивный_и_Эффективный_брендинг_в_России_в_2011_г.|брендирование]], и достигается исключительно за счёт эффективной рекламы. <br>В зависимости от особенностей конкретных продуктов и возможностей компании можно реализовать одновременно от одного до нескольких направлений дифференциации. <br><br>
в комбинации == Успех стратегии == Грамотная дифференциация со временем даёт следующие результаты: *[[Анализ_затрат,_объема_и_прибыли|Рост прибыли]], даже если доля рынка остается неизменной. *Увеличение рыночной доли, что тоже обеспечивает рост доходов, даже если цены сопоставимы с ценами конкурентов. *Комбинация роста доли рынка и собираемой ценовой премииразмера доходов. *Полученные доходы покрывают инвестиционные [[Стратегия_лидерства_по_издержкам|затраты и издержки]], связанные с созданием стратегии дифференциации. Если ни один из результатов не был достигнут, следует признать, что стратегия дифференциации - неуспешна, а инвестиции оказались убыточными.
«''Сущность стратегии дифференциации состоит в том, чтобы находить пути быть единственным, кто предлагает покупателям дополнительные черты товара, которые они хотят, и постоянно поддерживать это преимущество''» '''(Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент).''' <ref name="mix"> {{ExeArticle|/knowledge/announcement/339489/|Ибрагимов Р. Стратегия дифференциации: чем измеряется успех?}}</ref>.
== Успех стратегии ==
Если на вооружение взята стратегия дифференциации, чем определяется ее успех?
1. Собранная ценовая премия должна покрывать инвестиционные [[затраты]] и издержки, связанные с созданием отличительных потребительных качеств;
2. Увеличение рыночной доли должно обеспечить рост доходов, перекрывающий и издержки дифференциации, и издержки роста.
В противном случае следует признать, что дифференциация не достигнута, а инвестиции в стратегию дифференциации ведут к разрушению стоимости компании. Компания (или стратегическая бизнс-единица в составе многопрофильной компании) имеет конкурентное преимущество на определенном рынке товаров/услуг, если размер экономической прибыли, которую устойчиво обеспечивают ее операции, в среднем превышает размер экономической прибыли фирм-конкурентов, действующих на том же рынке.
(Считается, что несколько компаний конкурируют на одном рынке, если решения в сфере производства, ценообразования или маркетинга одной компании существенно влияют на уровень экономической прибыли, которую смогут получать остальные компании.)
<ref name="mix"> </ref>.
Компания (или стратегическая бизнес-единица в составе многопрофильной компании) имеет конкурентное преимущество на определенном рынке товаров/услуг, если размер экономической прибыли, которую устойчиво обеспечивают ее операции, в среднем превышает размер экономической прибыли фирм-конкурентов, действующих на том же рынке. (Считается, что несколько компаний конкурируют на одном рынке, если решения в сфере производства, ценообразования или маркетинга одной компании существенно влияют на уровень экономической прибыли, которую смогут получать остальные компании.) <ref name="mix"> </ref>.
<br>
== Литература и ссылки ==
<references />
#{{ExeArticle|/knowledge/review/338576/|Главные книги менеджеров — рекомендовано E-xecutive.}}#{{ExeArticle|/knowledge/review/907980/Управление по показателям деятельности. Глава из книги Андрея Гершуна и Микаэла Горского «Технологии сбалансированного управления»}}#{{ExeArticle|/knowledge/review/1165960/index.php?ID=1165960/| Толкование снов Минцберга: о методах управления }}#{{ExeArticle|/education/adviser/1156085/index.php?ID=1156085/| Читаем Минцберга }}#{{ExeArticle|/education/adviser/349823/|Новое образование менеджера }}#{{ExeArticle|/community/articles/686455/|Предмет стратегического планирования }}#{{ExeArticle|/finance/announcement/347252/|Все идет по плану }}# Ламбер Жан Жак. Стратегический маркетинг http://vuzlib.net/beta3/html/1/6879/ '''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
'''''Это заготовка эницклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http[Category://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесьМенеджмент]]'''''
[[Категория:Менеджмент]]<br>
