Компания Engagement DB провела исследования, в которых проследила присутствие в Сети (блоги, микроблоги, форумы, социальные сети, фото- и видеоканалы и т.д.) и вовлеченность (насколько активно компания проявляет себя в интернет-среде) порядка 100 глобальных брендов. На основании полученных результатов было выделено четыре группы компаний с определенными схемами работы в социальных сетях:
1. <ol><li>Компании, использующие малое число каналов, с невысокой вовлеченностью потребителей. Их действия осторожны, они пробуют, ищут то, что сработает. </li> 2. <li>Компании, которые выбрали для себя малое число площадок и там активно общаются с пользователями. Они хорошо понимают цели и задачи своего присутствия в социальных сетях. </li> 3. <li>Компании, которые присутствуют в большом числе каналов, но действуют неактивно. Они заняли место в Сети с расчетом на будущее, т.к. у них есть на это средства. </li>4. <li>Компании, которые работают с большим количеством каналов и знают, что там делать. Они много вкладывают и получают соответствующую отдачу.</li></ol>
Максимального роста прибыли достигают компании второй и четвертой групп.