3127
правок
Изменения
Нет описания правки
Все функции маркетинга можно разделить на четыре больших группы: <br>
#аналитические – комплексный анализ спроса, [[Поощрение потребителей|рынков, потребителей]], конкурентов и товаров;
#производственные – выпуск новых товаров, отвечающих возрастающим требованиям потребителей, в том числе организация производства, снабжения и [[TQM. Тотальный менеджмент качества|управление качеством]];#сбытовые – организация формирования спроса, стимулирование сбыта, организация сервиса, формирование ценовой и товарной политики;
#контрольно-управленческие – ситуационный анализ, [[Стратегическое управление и планирование|стратегия и планирование]], информационное управление, организация коммуникаций.
<br>
== Субъекты и объекты маркетинга ==
Под субъектами маркетинга подразумеваются различные участники рынка и маркетологи. Все субъекты маркетинга выполняют определённые функции:<br>
*производитель или обслуживающее предприятие – [[Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия|выпускает продукцию]] или оказывает услуги;
*оптовые организации – приобретают товары для последующей перепродажи розничным компаниям;
*торговые предприятия - продают товары конечным потребителям;
*специалисты по маркетингу - выполняют рассмотренные выше маркетинговые функции;
*потребители - приобретают продукцию для личного потребления.
Объекты маркетинга - это основные категории и факторы рынка:<br>
*Товар (услуга)
*нужда, потребность
*предложение
*спрос
*рынок
*сбыт
*продавец
*потребитель
*сделка.
<br>
== Цели и задачи маркетинга <br> ==
Основное предназначение маркетинга - связать потребителя с производителем, обеспечить их контакт. Главными целями маркетинга являются:<br>
*максимизация выбора (ассортимента) и потребительской удовлетворённости;
*достижение максимально высокого уровня потребления товаров компании;
*повышение качества жизни потребителей.
К задачам маркетинга относятся:<br>
*исследование, анализ, [[Маркетинговое исследование|оценка потребностей]] потенциальных и действительных покупателей;
*помощь в разработке новых товаров и услуг;
*обеспечение маркетинговых коммуникаций и сервисного обслуживания;
*исследование, анализ и прогнозирование состояния рынков сбыта;
*исследование деятельности конкурентов;
*сбыт товаров (услуг);
*формирование и реализация ассортиментной и [[Модели ценообразования|ценовой политики фирмы]];*разработка стратегии поведения компании.<br>
== Неэффективность последних маркетинговых моделей ==
Практика показывает, что теория маркетинга отстает от реальной действительности. Но несмотря на то, что появляются все новые модели с постоянно увеличивающимся количеством «Р» (5Р, 7Р ) и С (7С), исследователи отмечают, что по-настоящему эффективных практических методик явно недостаточно, а «маркетинг стал вещью в себе, плодящий без остановки модели и концепции, не имеющие никакой пользы». Популярные схемы маркетинг-микса оперируют скорее второстепенными понятиями, такими, например, как ценообразование, упаковка, персонализация, что не всегда оправданно для реального продвижения товара.
Поэтому суть маркетинга – «деятельность по оптимизации взаимоотношений объекта потребления и потребляющего субъекта» - зачастую остается за рамками новейших исследований.
В основе любой маркетинговой политики «должна лежать информация о взаимоотношениях продукта и потребителя», для чего вполне достаточно оперировать тремя основными понятиями – продукт, потребитель и коммуникация между ними.
Очевидно, что проблемы существуют в каждой их этих составляющих. И только разобравшись в них, можно попытаться найти выход из создавшейся ситуации.
== Проблемы оптимизации продукта ==
Так, определенную сложность представляет выбор методик разработки и оптимизации продукта, т.к. исследование потребительских предпочтений ведется далеко не на всех рынках. Сегодня потребитель получает огромное количество предложений, и если раньше он выбирал из двух вариантов, то сегодня – из десятков. Определить предпочтения в такой ситуации сложно. В маркетинге же, который должен помочь с решением этой проблемы, не существует ни одной концепции, помогающей в работе с большим числом вариантов и имеющей четкую связь с конкретными рынками.
== Проблемы сегментирования ==
В блоке «потребитель» зачастую отсутствует четкое сегментирование целевой аудитории. Целевые группы обозначаются номинально – пол, возраст, доход, состав семьи, место проживания. Но с усложнением рынков такие проверенные временем варианты сегментирования уже не дают полной картины. А новшества в виде психографического, поведенческого или ценностного сегментирования пока не востребованы практиками, т.к. их теоретическая разработка не опирается на конкретные проекты.
== Проблемы коммуникации ==
Если отсутствует четкая сегментация рынка и не выявлены потребительские предпочтения, то крайне сложно оказывается изучить целевую группу и построить эффективную коммуникацию. Как следствие этого – низкая эффективность коммуникации, рекламные [[издержки]], когда [[реклама]] зачастую превращается в демонстрацию творческой фантазии создателей, а не в инструмент продвижения товаров.
Таким образом, «кризис маркетинга – явление глубокое, системное и комплексное, вызванное отсутствием взаимосвязи понятий и работоспособных концепций, позволяющих корректно сегментировать аудиторию, выявлять доминирующие предпочтения и эффективно влиять на них».
== Концепция 2Ц ==
Очевидно, что продукт, потребитель и коммуникации – это «следствия, а не причины» маркетинга. И если продукт и коммуникации поддаются изменениям, то изменить логику потребителя не представляется возможным. Поэтому в основе эффективного маркетинга должна лежать система мотивации потребителя. Только поняв ее суть, можно понять, какими должны быть продукты, по каким принципам сегментировать рынок, как выстраивать коммуникации.
Концепция «2Ц» - один из вариантов решения этой задачи. С ее помощью можно проанализировать личностную Ценность для потребителя (что продается), и Целевую группу, на которую будет осуществляться воздействие (кому именно продается).
== Ссылки<br> ==
#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1411861/ Татьяна Зайцева: Аудит маркетинга как метод повышения конкурентоспособности российского предприятия]
#[http://www.e-xecutive.ru/marketing/marketing/1378281/ Маркетинг и продажи: «казнить нельзя, помиловать»]
#[http://www.e-xecutive.ru/community/articles/689119/ Дмитрий Осинцев: Простые истины о маркетинге ]
#{{ExeArticle|/community/articles/688953/|Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «4Р? 7С? 2Ц! Или каким должен быть маркетинг»}}
#{{ExeArticle|/community/articles/1241754/|Виктор Тамберг, Андрей Бадьин. «Новая основа маркетинга рынка В2С»}}
'''''Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти [http://www.e-xecutive.ru/community/intellectual/1428187/ здесь]'''''
[[Category:Маркетинг]]