Милла Пиотровская

ВНЕШНИЙ HR-ПАРТНЕР
БИЗНЕС-ПСИХОЛОГ
СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ КОУЧ

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЛАСТИ КОМПЕТЕНЦИЙ И РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ

1) Комплексное улучшение HR-процессов. Повышение организационной эффективности

2) Повышение эффективности работы руководителей и ключевых специалистов с помощью программ развития компетенций
• Разработка и проведение центров оценки и развития: ∼3000 руководителей.
• ∼650 тренинг-дней управленческих тренингов;
• Программы развития кадрового резерва
• ∼ 2500 часов. Executive и бизнес-коучинг.

3) Построение внутренних систем развития профессиональных компетенций
• Развитие клинического мышления врачей
• Внедрение квалификационных матриц для производственного персонала
• Разработка профилей должности ИТ-команд

4) Performance менеджмент, управление эффективностью (ИТ, производство)

5) Повышение качества обслуживания клиентов
• Повысила уровень сервиса в работе call-центра на 25% за 4 месяца
• Разработка и обучение стандартам сервиса
• Исследования качества сервиса

6) HR-менторинг и программы развития HR-команд

Опыт в сфере управления персоналом: 18 лет (с 2005 года)
Опыт управления: 14 лет.

ТЕМЫ ПРОВОДИМОГО МЕНТОРИНГА И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ
• Стратегические и поисковые сессии развития организаций.
• Развитие управленческих компетенций: практики регулярного менеджмента, ситуационное лидерство, управление проектами и гибкие методы управления эффективностью.
• Эффективные бизнес-коммуникации: коммуникативная гибкость, эффективное совещание, фасилитация в бизнесе, профилактика и решение конфликтов.
• Коучинг в бизнесе: коучинговые инструменты для HR и руководителя
• Развитие системы внутренних тренеров и наставников, тренинг для тренеров
• Развитие HR-компетенций для руководителей и HR-команд: интервью по компетенциям, построение систем оценки и обучения сотрудников.
• Личная эффективность руководителя, тайм-менеджмент, управление жизненной энергией для бизнеса.
• Управление стрессом, профилактика профессионального выгорания.