О себе
Московский Авиационный Технологический Институт (МАТИ) - 1998 г.Финансовая Академия при Правительстве РФ - 2006 г.Лауреат Премии Правительства РФ в области науки и техники.Кандидат технических наук.Опыт работы в ВымпелКоме - с 2000 г.
Опыт работы
Руководитель Службы обеспечения обслуживания
Должностные обязанности:
Management of Support Department of Call Centers. Organization, management and development of following support process:- Incident & Problem Management;- development of information systems of service;- monitoring, consolidation and analyse of reports according to the level of service KPI`s;- professional training of employees;- archiving customers contracts and correspondence;- delivery of customers correspondence;- service quality management;- business process of service;- opex efficiency projects.
Описание деятельности компании:
ОАО «Вымпел Коммуникации» - крупнейшая телекоммуникационная компания России и СНГ. С 1993 года представляет услуги сотовой связи под брендом «Билайн».
Общая информация
Отрасль:
Телекоммуникации, связь
Специализация:
Клиентские отношения
Должность:
Менеджер
Москва
Языки
Английский
(Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл NФС 77-38751. Републикация материалов - только со ссылкой на Executive.ru, с разрешения редакции сайта. Редакция не несет ответственности за высказывания пользователей на сайте.
Телефон отдела рекламы:
+7 495 953-74-34
Телефон редакции: +7 495 953-74-34
Адрес: 115035, Россия, Москва, улица Пятницкая, дом 2-38, строение 3.
Телефон редакции: +7 495 953-74-34
Адрес: 115035, Россия, Москва, улица Пятницкая, дом 2-38, строение 3.
Executive.ru – краудсорсинговый проект, 80% текстов созданы участниками Сообщества. Если вы не согласны с идеями, высказанными в статье, хотите оспорить логику повествования, уточнить цифры и факты, обращайтесь к авторам, а не в редакцию. Сделать это можно в дискуссиях под публикациями.
18+ Executive.ru © 2000 – 2024.
18+ Executive.ru © 2000 – 2024.