Дмитрий Румянцев

О себе

Коммуникабелен‚ стрессоустойчив‚ опыт принятия решений в критических ситуациях.
Самостоятельное повышение профессиональных знаний и умений.
Опыт управленческой деятельности в области электронной коммерции 20 лет;
Опыт управления персоналом, формирования эффективной команды, построение системы мотивации;
Разработка и реализация стратегических планов;
Знание методов финансового и бизнес планирования;
Автоматизация управленческой отчетности;
Умение работать в многозадачности;
Участие в разработке технических стандартов, внутренних нормативных документов.

Компетенции и интересы

Опыт работы

ЗАО Софткей Softkey

Директор по эксплуатации (S&W)

окт. 2003
мая 2018

Должностные обязанности:

Формирование функциональных требований к сайту интернет-магазина.
Разработка критериев для поиска подрядчика, поиска подрядчика, разработка договоров на оказание услуг.
Управление и организация работы вверенных структурных подразделений: отдел интернет-магазина, контакт-центр, международные представительства на национальных языках с единой товарной базой (8 стран).
Постановка задач разрабртчикам интернет-магазина.
Постановка и контроль исполнения сотрудниками вверенных подразделений.
Разработка регламентов, инструкций, положений для подразделений интернет-магазина.
Разработка критериев и контроль качества обслуживания покупателей.
Разработка и реализация проектов, направленных на увеличение продаж.
Разработка и реализация предложений по дополнительным сервисам и продуктам интернет-магазина.
Мониторинг деятельности конкурентных интернет-магазинов.
Разработка критериев и оценка эффекттивности существующих партнерских отношений с поставщиками по курьерским услугам, интернет-эквайрингу, контакт-центру.
Мониторинг рынка предложений по курьерской доставке, услугам интернет-эквайринга, услугам контакт-центров, складской логистики интернет-магазина.
Управление ценообразованием и ассортиментом.
Построение взаимоотношений с поставщиками.
Формирование бюджета затрат интернет-магазина и анализ выполнения.

Достижения: softkey.ru - уникальная по функциональности платформа интернет-магазина, 8 международных офисов, 6 языков, единая база SKU ±135000 уникальных единиц, более 5000 заказов в день: разработка концепции и ТЗ, постановка задач на разработку, администрирование, интеграция платежных систем, интеграция маркетинговых инструментов, служб доставки и т.п; Сформировал и реализовал технологическая схема работы контакт-центра на оборудование CIsco; Организовал работу контакт-центра по обработке входящих звонков: наем и обучение сотрудников, разработка регламента и KPI, контроль качества, разработка и контроль SLA; Внедрил систему складского учета (партионность, пересортица): разработка концепции и ТЗ, разработка регламента; Обеспечил доступность высокого уровня централизованных сервисов ИТ инфраструктуры в ЦОДе; Разработал систему продажи ПО по подписке; Добился оптимизации расходов на ИТ.

Описание деятельности компании: Интернет-дистрибьютер программного обеспечения

МКРсофт, ООО

Директор

июля 1999
сент. 2003

Должностные обязанности:

Создание онлайн-бизнеса по продаже лицензионного программного обеспечения. Формирование функциональных требований к сайту интернет-магазина.
Поиск подрядчика для разрабтки и поддержки интернет-магазина, заключение договоров с поставщикмаи, платежными системами, маркетинговыми агентствами. Разработка и внедрение маркетинговых программ на увеличение продаж.

Достижения: Создание интернет-магазина с автоматическим выставлением счетов и отгрузкой элеткронных ключей

Описание деятельности компании: Интернет-магазин по продаже ПО

Русский Инвестиционный Дом, ТОО

Системный администратор

авг. 1996
июня 1999

Должностные обязанности:

Планирование развития и модернизации ИТ систем компании;
Обеспечение функциональности ИТ-инфраструктуры компании;
Формирование документации, инструкций, регламентов;
Техническая поддержка сотрудников компании;
Обслуживание терминалов Reuters.

Достижения: Создал СКС компании; Создал интернет-портала компании; Обеспечил высокий уровень доступности сервисов ИТ; Формализовал бизнес-процессов ИТ.

Описание деятельности компании: Риэлторское агентство

Общая информация

Отрасль: Информационные и высокие технологии

Специализация: Информационные технологии

Должность: IT-директор, CIO

в браке

Москва

Языки

Английский

Русский (Базовый)

Только друзья могут оставлять сообщения.

На стене пока нет ни одной записи.