Анастасия Жихарева

работа с делегатами и спонсорами конференцийисследования сферы, так как я только что пришла в этот бизнес, так сказать и ничего не знаю - исследую, например, это - Что такое лояльность? Лояльность в повседневной жизни подразумевает бескорыстную веру в общественные институты, твердую верность в браке или трогательную преданность друзьям. Лояльность также предполагает моногамию: выбор одного и отказ от всего остального. Лояльность розничного покупателя - это нечто иное. Ни один из покупателей не собирается покупать все, что ему нужно, в одном-единственном магазине. Когда торговая компания хочет завоевать и удержать лояльного потребителя, она хочет, чтобы клиент стал к ним чуточку доброжелательнее, чтобы клиент отдавал ей чуть больше предпочтения, чтобы он покупал у них немного больше. В сумме это может принести компании значительную дополнительную прибыль.