МОИ ЖИЗНЕННЫЕ ПРИНЦИПЫИнтерес - главная движущая сила роста. Умение выстраивать отношения - основа профилактики эмоционального выгорания. Путь к личности человека лежит через его эмоциональную сферу.
- разработка и проведение учебных мероприятий для новых сотрудников (тренинги и семинары программы «Start-up»); - разработка и проведение тренингов для опытных сотрудников по направлениям «Эффективные продажи», «Культура обслуживания», «Эффективный оператор Контактного центра», «Продажи по телефону. Телефонные коммуникации», «Работа с кредитной задолженностью», «Искусство впечатлять»;- проведение анализа потребности в обучении сотрудников;- обеспечение адаптации и сопровождение профессионального совершенствования новых тренеров в рамках проекта «Наставничество»;- методическое сопровождение работы подразделения: разработка единых шаблонов программ и рабочих тетрадей тренингов, систематизация методических материалов, координация работы сотрудников подразделения с отчетными материалами и проч.;- мотивация персонала;- оценка персонала по компетенциям.