Проведение переговоров с заказчиками по проведению обучения. Предтренинговые мероприятия: обработка запроса на обучение, разработка тренинга под проблему, заявленную в запросе, предтренинговая оценка. Проведение обучения. Это может быть тренинг, деловая игра,семинар или симуляционная игра. Посттренинговые мероприятия:тестирование, оценка эффективности.