разработка и внедрение стратегии по управлению взаимоотношениями с клиентами. Внедрение проектов, направленных на рост удовлетворенности сервисом. Управление работой с дебиторской задолженностью (взаимодействие с клиентом, отправка писем, анализ).Унификация и внедрение программных продуктов (формирование технического задания, бизнес требований, тесторование)Разработка программ по управлению персоналом (Front Line) (программа мотивации, обучения и оценки)