Header 15

Александр Шелег

00000
О себе

Осуществляю полный цикл работ по урегулированию убытков от приёма заявления до подготовки и утверждения страхового акта. Благодаря отличному знанию процесса урегулирования убытков, могу проводить следующие мероприятия: минимизация всех видов затрат, выявление страхового мошенничества, разрешение конфликтных ситуаций, анализ и статистика выплат, разработка положений по урегулированию убытков. Могу организовать взаимодействие с региональной сетью и решить вопросы по удалённому урегулированию, выполнить функции андеррайтера и разработать комплекс антикризисных мер, исходя из сложившейся текущей ситуации. Контролирую сроки урегулирования убытков. Готов взаимодействовать со всеми структурными подразделениями компании.Отлично знаю устройство автомобилей и технологию их ремонта, организовываю работы с технической документацией и специализированным программным обеспечением «Audatex». Проверяю и корректирую счета из автосервиса и отчёты независимых экспертиз. Веду переговоры и заключаю договоры со станциями технического обслуживания, службами эвакуации, аварийными комиссарами, независимыми экспертизами и другими контрагентами. Персонально обслуживаю VIP – клиентов, убеждаю их действовать в интересах компании. Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя программами MS Office 2010 (World. Excel), 1С. В работе принципиален, конкретен, точен, умею находить оперативное решение сложных вопросов. Имею опыт управления подразделением из 15-20 человек, могу организовать работу с «нулевого цикла». Имею богатый опыт урегулирования конфликтных ситуаций и защиты интересов компании, разработок комплекса антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.Моё отношение к работе – выполненная мной работа должна доставлять удовольствие. Нахожусь в хорошей спортивной форме, отличаюсь крепким здоровьем – последний раз брал больничный 11 лет назад. За время вынужденного отпуска сохранил все свои деловые связи с Партнёрами и Коллегами, регулярно слежу за новостями страхового рынка. Занятия в свободное время: спорт, закаливание, чтение.Рекомендации: Зам. Генерального Директора «СК МАСТЕР-ГАРАНТ» - Прусакова Ольга Борисовна - тел. +7(903)549-10-47.Зам. Генерального Директора ООО «Арбат» - Баранов Игорь Давидович - тел. +7(964)765-58-00.Президент ООО «Графо» - Муравский Виталий Александрович - тел. +7(926) 520-69-68.

Опыт работы
Страховая компания «МАСТЕР-ГАРАНТ» («Свисс-Гарант») в Москве с сетью филиалов (7) и представительств (15)
Начальник Управления урегулирования убытков
Должностные обязанности:

-Разрабатывал и внедрял в процесс урегулирования убытков комплексы антикризисных мер, исходя из сложившейся ситуации.-Успешно решал поставленные руководством задачи, контролировал выполнение планов и ведение отчётности.-Подготавливал специалистов-универсалов по страхованию в кратчайшие сроки, осуществлял функцию наставника.Наиболее важные достижения: 1.Создал новую универсальную структуру управления урегулирования убытков (УУ), направленную на минимизацию затрат, полную прозрачность и создание должного имиджа компании. Ввёл систему учёта рабочего времени сотрудников УУ. Результат - полный контроль руководства за деятельностью УУ . 2.Разработал регламентирующие материалы по взаимодействию представителей УУ филиалов с Головной компанией (ГК) при наступлении страхового события. Осуществлял регулярный контроль над бизнес-процессами УУ в филиалах. Результат – повышение эффективность взаимодействия ГК и филиалов. 3.Успешно провёл реструктуризацию в УУ, направленную на возможность выполнения большего числа поручений меньшим количеством сотрудников. Отказался от услуг, выполняемых сторонними организациями, которые можно выполнить силами сотрудников УУ. Результат-сокращение производственных расходов на 20%.4.Заключил договора с новыми партнёрами по низким тарифам при высоком качестве выполняемых работ и без авансовых платежей. Лично убеждал Страхователей ремонтировать дилерские автомобили на специализированных СТО. Осуществлял личный контроль качества выполняемых работ СТО, независимыми экспертизами, аварийными комиссарами и службой эвакуации. Результат-удовлетворённость страхователей качеством и сроками ремонта своих автомобилей, при экономии денежных средств до 50%.5.Повысил требования к качеству выполняемых услуг прежних партнёров, убедил их предоставить существенные скидки на все виды работ. Результат - сокращение расходов на 15%.6.Регулярно контролировал процесс ремонта автомобилей страхователей на СТО, лично согласовывал крупные ремонтные воздействия, требовал возврата замененных деталей. Результат-отсутствие злоупотреблений со стороны партнёров.7.Упростил схему делопроизводства, лично утверждал страховой акт. Результат-сокращение сроков выплат страхового возмещения, отсутствие жалоб.

Описание деятельности компании: Страховая компания «МАСТЕР-ГАРАНТ» («Свисс-Гарант») в Москве с сетью филиалов (7) и представительств (15)
Общая информация
Отрасль: Страхование
Специализация: Клиентские отношения
Должность: Директор по работе с клиентами
Москва
Языки
Английский (Базовый)
Немецкий (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.