Обеспечение качественного функционирования службы (телефонное обслуживание, регистрация устных обращений, смена сервиса по устным обращениям клиентов, обслуживание VIP и корпоративных клиентов, обработка письменных и электронных запросов клиентов, сохранение клиентов, обработка претензий).