Работаю более 6 лет в ресторанном бизнесе. Особую роль отважу обучению персонала, созданию мотивационных программ. Так же считаю, что успех бизнеса зависит от грамотного планирования и контроля всех аспектов деятельности. Интересуюсь программами лояльности, их внедрением и оценкой эффективности. Произойдет ли полноценная замена дисконтных программ программами лояльности?