Александр Галий

Работа на позиции топ менеджера – Директора ИТ департамента по России в производственной компании: управление департаментом ИТ, состоящим из двух отделов – Отдел поддержки инфраструктуры и Отдел поддержки приложений (2 руководителя отделов в прямом подчинении, 15 сотрудников всего в отделах, 10 филиалов по России).Внедрение концепции сервисно-ориентированной работы в ИТ, обеспечение ориентации на бизнес цели, предоставление эффективных и надежных ИТ услуг, сбалансированных по стоимости, стандартизация процессов в ИСИТ, включая внедрение процессов ITIL, подготовка бюджета; создание стратегии на основе плана развития бизнеса; разработка SLA и каталога ИТ сервисов; разработка методики измерения качества работы; разработка политики безопасности; разработка и внедрение комплексных распределенных бизнес приложений; организация поддержки критичных бизнес процессов (колл-центр, доставки, производство).Внедрение решения ИСИТ Сервис Деск (Peregrine) в России.Участие в качестве менеджера проекта в следующих успешных проектах: разработка и внедрение системы класса ERP Обеспечение восстановления после сбоев в случае нарушений в предоставлении ИТ услуг; создание сайта для аварийной работы; разработка Плана восстановительных мероприятий в случае аварий (DRP) и содействие оперативным отделам в разработке Плана работы во время аварий (BCP).Управление контрактами ИСИТ, включая аутсорсинг, контрактный персонал, поставщиков, организация тендеров, выбор поставщиков, отслеживание качества предоставленных услуг.