1

Роман Киселев

00000
О себе

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ: Работа над задачами, понимание нужд организации, составление отчетностей, анализ результатов, общение с первыми лицами организаций, заключение соглашений и договоров, управление персоналом, планирование, разработка проектов, ведение проектов, оценка результатов, командная работа, клиентоориентированный подход в общении.ВЛАДЕНИЕ КОМПЬЮТЕРОМ: уровень системного Администратора, известна любая оргтехника. Знание серверных систем(MS 2003 и т.д.), технологий LAN, WAN, VPN, VoIP, сетевой маршрутизации и управляемого оборудования. Уверенный пользователь приложений Microsoft Office (весь пакет программ), 1С, системы по обработке инцидентов. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Способен находить нестандартные решения задач. Целеустремлен, коммуникабелен, трудолюбив, ответственен, ориентирован на успех, постоянно развиваюсь, совершенствую знания и навыки, легко обучаюсь, лоялен, уравновешен, стрессоустойчив.

Опыт работы
Сибирские Сети
Руководитель службы поддержки абонентов
Должностные обязанности:

1. Развитие отдела по обслуживанию абонентов:• подбор, обучение и развитие, управление, оценка и мотивация персонала (21 сотр.); • распределение должностных обязанностей между сотрудниками, формирование культуры общения и ответственности;• проведение еженедельных собраний;• разрешение конфликтных ситуаций, претензий клиентов;2. Анализ эффективности и развития подразделения: • сбор и аналитика данных, полученных в ходе обработки обращений абонентов. • сопоставление принятых норм с текущими результатами. 3. Ведение проектов по расширению списка предоставляемых услуг (новые направление деятельности).

Описание деятельности компании: Предоставление услуг доступа в интернет. Интернет провайдер.
Общая информация
Отрасль: Телекоммуникации, связь
Специализация: Информационные технологии
Должность: Нач. отдела, зам. руководителя
Новосибирск
Языки
Английский (Разговорный)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.