1

Инна Котлярова

00000
Опыт работы
АНКОР
Руководиьель отдела
Должностные обязанности:

- руководство отделом; - разработка и внедрение в масштабе всей сети «АНКОР» единой процедуры принятия и обработки запросов на рекрутмент от клиентов; - обеспечение и контроль быстрого и качественного сервиса для клиентов на таком важном этапе, как обращение к провайдеру; - разработка единых стандартов работы с запросами по другим услугам; - разработка внутренней документации отдела (формы и бланки для рассылки клиентам, инструкции для сотрудников отдела и пр., обучающие материалы для новых сотрудников) - комплексная аналитика всех входящих запросов на услуги компании, регулярные отчеты и аналитические сводки для руководства компании; - контроль исполнения стандартов процедуры по обслуживанию клиентов, ежемесячная отчетность по соблюдению стандартов региональными и отраслевыми подразделениями; - работа с клиентами в сложных случаях; - ведение проекта исследования лояльности клиентов и удовлетворенности качеством услуг «АНКОРа»

Описание деятельности компании: HR консалтинг, подбор персонала, лизинг персонала, аутстаффинг, расчет заработных плат, обзоры заработных плат
Общая информация
Отрасль: Консалтинг
Специализация: Кадровый консалтинг
Должность: Руководитель проекта
Москва
Языки
Английский (Свободный)
Немецкий (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.