1

Ирина Воронкова

00000
О себе

Коммуникабельна, легкообучаема, ответственна.

Опыт работы
ООО Медиа мир, группа компаний РБК
Старший специалист отдела технической поддержки
Должностные обязанности:

Прием проектов на поддержку, участие в проведении интервью и аттестаций сотрудников отдела технической поддержки, фактическое руководство двумя сотрудниками в офисе и шестью сотрудниками в удаленных офисах. Обучение и консультирование новых сотрудников. Консультации по нововведениям на поддерживаемых сайтах, касающихся качества поддержки пользователей. Поддержка пользователей нескольких интернет – проектов (Pochta.ru, Photofile.ru, Mos2.ru, Mobile.relax.ru, Newmail.ru, Vspomni.ru, Fotoplenka.ru, 5ballov.ru, Kards.ru, Anekdot.ru, Readme.ru, Ulov-Umov.ru и др.). Анализ проблемы, решение ее или передача в соответствующее подразделение, контроль решения проблемы. Взаимодействие с программистами, системными администраторами и менеджерами проектов. Общение по e-mail и телефону с компаниями по вопросам нарушений на хостинге. Написание ТЗ для проектов, FAQ.

Описание деятельности компании: Создание и развитие интернет-проектов
Общая информация
Отрасль: Интернет
Специализация: Информационные технологии
Должность: Нач. отдела, зам. руководителя
Москва
Языки
Английский (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.