Коммуникабельна, легкообучаема, ответственна.
Прием проектов на поддержку, участие в проведении интервью и аттестаций сотрудников отдела технической поддержки, фактическое руководство двумя сотрудниками в офисе и шестью сотрудниками в удаленных офисах. Обучение и консультирование новых сотрудников. Консультации по нововведениям на поддерживаемых сайтах, касающихся качества поддержки пользователей. Поддержка пользователей нескольких интернет – проектов (Pochta.ru, Photofile.ru, Mos2.ru, Mobile.relax.ru, Newmail.ru, Vspomni.ru, Fotoplenka.ru, 5ballov.ru, Kards.ru, Anekdot.ru, Readme.ru, Ulov-Umov.ru и др.). Анализ проблемы, решение ее или передача в соответствующее подразделение, контроль решения проблемы. Взаимодействие с программистами, системными администраторами и менеджерами проектов. Общение по e-mail и телефону с компаниями по вопросам нарушений на хостинге. Написание ТЗ для проектов, FAQ.