Знания в области ITIL (практическое внедрение и работа в соответствии с рекомендациями). Навыки внедрения и развития IT проектов. Подготовка документации и организация тендеров. Разработка и усовершенствование внутренних регламентов. Документооборот (работа с договорами, спецификациями, счетами). Управление бюджетом отдела. Уверенный пользователь программныых средств MS Project, Visio.