Ольга Путимцева

Управление портфелем банковских карт:
- организация и контроль работы подразделения;
- контроль выполнения плановых показателей деятельности подразделения
- расширение клиентской базы за счет роста эмиссии посредством увеличения количества зарплатных проектов
- оптимизация тарифной политики
- разработка мер по увеличению доходности карточного портфеля
- организация и внедрение круглосуточной (24/7) службы поддержки держателей банковских карт

Управление продуктовым портфелем пакетных предложений для сегментов Affluent & Mass Afluent:
- разработка мер о контроль выполнения плановых показателей эффективности (комиссионные и процентные доходы, утилизация кредитного лимита, небанковские продукты и сервисы)
- разработка и внедрение модели продаж и обслуживания клиентов, функциональное руководство продажами, постановка целей
- подготовка материалов для обучения сотрудников фронт-офиса, проведение тренингов
- разработка и внедрение системы мотивации сотрудников продающих подразделений
- разработка системы критериев оценки качества обслуживания клиентов
- взаимодействие с партнерами - поставщиками небанковских продуктов и сервисов

- Разработка и внедрение ипотечных продуктов
- Организация и проведение маркетинговых исследований в области розничных кредитных продуктов и прогнозирования спроса, выявления новых направлений развития
- организация рекламной и PR-активности, бюджетирование
- контроль эффективности маркетинговых и рекламных кампаний
- исследование эффективности каналов продаж и качества клиентского сервиса

Управление проектом по запуску линейки ипотечных продуктов
- подготовка и защита на коллегиальных органах бизнес-плана подразделения
- разработка продуктовой линейки, бизнес-процессов, методологической базы, необходимой документации и др.
- участие в разработке стратегии продвижения и продаж
- взаимодействие с партнерами банка по продвижению и продажам ипотечных продуктов (агентства недвижимости, ипотечные брокеры, застройщики), проработка системы взаимодействия
- организация и внедрение продаж в существующую инфраструктуру банка
- разработка обучающих материалов и системы мотивации сотрудников