3

Елена Ромащенко

00000
О себе

Стремлюсь познавать новое, люблю общаться с людьми, увлекаюсь чтением художественной и профессиональной литературы, люблю готовить))

Опыт работы
OOO Медиамаркет Контакт
Руководитель Call-центра
Должностные обязанности:

• организация и контроль качества деятельности Call-центра (входящие и исходящие звонки);• анализ эффективности работы Call-центра, формирование статистики;• подготовка и ведение необходимой отчетности;• контроль решения возникающих претензий, рекламаций от клиентов;• рекрутинг;• разработка должностных инструкций и сценариев разговора;• распределение нагрузки в Call-центре, составление графиков работы;• участие в совершенствовании бизнес процессов, повышение качества предоставляемых услуг;• координация работы со смежными подразделениями.

Описание деятельности компании: Call-центр по обработке входящихисходящих звонков на доставку товаров народного потребления ряда интернет-магазинов партнеров
Общая информация
Отрасль: Розничная торговля
Специализация: Продажи
Должность: Нач. отдела, зам. руководителя
Москва
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.