- анализ эффективности маркетинговых мероприятий, - ведение и обновление существующей клиентской базы в CRM системе - формирование и обновление базы контактов, включая поиск новой контактной информации - телемаркетинг: организация клиентских информационных рассылок (почта, факс, e-mail), - мониторинг удовлетворенности клиентов, - организация и контроль работы call-центра