В ИТ с 1994 г., Сервис-менеджментом занимаюсь с 2000 года, Имею высшую сертификацию по ITSM - IT Service Manager.
Оперативное руководство и развитие Службы Service Desk. Служба обслуживает корпоративных заказчиков по аутсорсинговым контрактам.