Кредо: 'Не важно прав клиент, или нет. Важно чтобы он был доволен и оставался с нами'. В это верю и умею это воплощать в жизнь.
Руководство отделом обучения. Планирование и организация процессов: выявление потребности в обучении, разработка учебных курсов для всех категорий сотрудников, проведение обучения. Организация обучения в региональных филиалах и т.д. и т.п.