2

Юлия Римская

00000
Опыт работы
ОАО МТС Бизнес-Единица Россия Руководитель Группы развития процессов сопровождения обслуживания
Руководитель Группы развития процессов сопровождения обслуживания
Должностные обязанности:

-Организация бенчмаркинга процессов сопровождения обслуживания абонентов на территории России- Разработка, внедрение и контроль бизнес-процессов сопровождения обслуживания абонентов на территории БЕ «МТС Россия» - Контроль проведения и анализ эффективности мероприятий по процессам сопровождения обслуживания- Межфункциональное взаимодействие с другими функциональными подразделениями- Обеспечение единых стандартов сопровождения обслуживания абонентов - Участие в разработке программ сопровождения обслуживания- Постоянный анализ текущих предложений по сопровождению обслуживания и формирование предложений по повышению их эффективности.- Согласование показателей КПЭ и нормативных показателей деятельности - Участие в процессе внедрения новых технологий и систем поддержки обслуживания.И многое другое

Описание деятельности компании: Компания предоставляет услуги мобильной связи стандарта GSM 9001800 на территории России и стран СНГ. Должностные обязанности: развитие абонентского обслуживания в Компании на территории России, разработка стратегии развития обслуживания и политики сохранения абонентов. Ффункциональное руководство отделами сопровождения обслуживания на уровне всех макро-регионов БЕ Россия.
Общая информация
Отрасль: Телекоммуникации, связь
Специализация: Клиентские отношения
Должность: Нач. отдела, зам. руководителя
Москва
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.