Юлия Римская

-Организация бенчмаркинга процессов сопровождения обслуживания абонентов на территории России- Разработка, внедрение и контроль бизнес-процессов сопровождения обслуживания абонентов на территории БЕ «МТС Россия» - Контроль проведения и анализ эффективности мероприятий по процессам сопровождения обслуживания- Межфункциональное взаимодействие с другими функциональными подразделениями- Обеспечение единых стандартов сопровождения обслуживания абонентов - Участие в разработке программ сопровождения обслуживания- Постоянный анализ текущих предложений по сопровождению обслуживания и формирование предложений по повышению их эффективности.- Согласование показателей КПЭ и нормативных показателей деятельности - Участие в процессе внедрения новых технологий и систем поддержки обслуживания.И многое другое