Занимаюсь Call-центрами с 1995 года. С самого начала была руководителем телефонного центра и его организатором. В 1995 году открыла первый небольшой Call-центр на 25 мест; в 2003 году открывала представительство Teleperformance в Твери - телефонный центр на 500 мест; с 2007 года работаю в в ЦПК Компании 'ВымпелКом'. В настоящий момент у нас работает около 1000 сотрудников, в ближайшем будущем планируем стать самым большим call-центром России.
организация обслуживания абонентов - консультации, сервис, маркетинговые предложения, работа с претензиями и жалобами