4

Павел Шельдяев

00000
Опыт работы
ТрансКредитБанк
Начальник отдела бановских продуктов и тарифов
Должностные обязанности:

По направлению продуктов и тарифов- разработка маркетинговой политики Банка;- руководство деятельностью по осуществлению проверки всех, предлагаемых заинтересованными подразделениями Банка, изменений тарифов на соответствие конъюнктуре рынка;- участие в разработке предложений и рекомендаций по изменению характеристик продуктов и услуг Банка с целью улучшения их потребительских качеств и стимулирования роста продаж;- руководство разработкой и проведением исследований (исследования, мониторинги, контрольные закупки), направленных на сбор и анализ информации относительно видов продуктов, тарифов и условий их предоставления в банках - конкурентах; - руководство разработкой и проведением аналитических мероприятий, направленных на прогнозирование изменений факторов, формирующих динамику потребительских предпочтений и ожиданий;- руководство разработкой и проведением исследований с целью определения целевой аудитории, её сегментации и стратегии продвижения продуктов и услуг Банка;По направлению контроля качества обслуживания- руководство разработкой и проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительских предпочтений и ожиданий (опросы, анкетирование, «контрольные закупки»);- руководство разработкой и проведением исследований качества клиентского обслуживания в банках-конкурентах с целью выявления конкурентных преимуществ;- осуществление контроль над своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от клиентов Банка рекламациях и претензиях;- участие в разработке и внедрении Стандартов обслуживания клиентов, осуществление контроля над их выполнением;

Описание деятельности компании: Банк
Общая информация
Отрасль: Коммерческие банки
Специализация: Маркетинг
Должность: Нач. отдела, зам. руководителя
Москва
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.