Михаил Семенов

О себе

Компетенции: управление проектами, ИТ-системы, внедрение Битрикс24, управление персоналом, внутрифирменное обучение, консалтинг, исследования рынка и потребительского поведения, анализ данных, научные исследования
Опыт в сферах: мобильный ритейл, HoReCa, АЗС, мебельный ритейл, ЖКХ, недвижимость, парки развлечений

Компетенции и интересы

Опыт работы

ВилкиНет

Руководитель проектов

июля 2014
янв. 2017

Должностные обязанности:

Ведение и контроль проектов: корпоративный сайт, CRM и телефония Mango для колл-центра, программы лояльности, разработка франшизы, проект с iiko и мобильным приложением.

Достижения: рост выручки сети в 2016 году на 90%, запуск первого франчайзинг-партнера и выход на точку безубыточности через 2 месяца после открытия, выручка на 1 управленца выросла на 54%.

Описание деятельности компании: Компания - региональный лидер рынка паназиатской кухни (7 кафе с доставкой и ресторан). Около 300 сотрудников.

Сбербанк России

Москва, Бизнес-тренер

сент. 2012
окт. 2014

Должностные обязанности:

Проекты по управлению качеством и сервисом, развитию HR-бренда, корпоративной культуры, формированию корпоративной базы знаний, системы инструкций и регламентов
Разработка и проведение тренингов развития управленческих навыков, лидерства, тренингов продаж, командообразования, деловых игр.
Разработка и проведение бизнес-тренингов для линейных руководителей и руководителей среднего звена ПАО "Сбербанк России", «Почта России».
Проведены тренинги с 600 линейными руководителями контактных центров Сбербанка России в Воронеже, Волгограде, Екатеринбурге, Омске по программам "Основы управления", "Лидерство", "Наставничество". Проведено обучение руководителей кассовых центров по программе "Развитие сотрудников на рабочем месте" в Хабаровске, Иркутске, Красноярске, Новосибирске, Тюмени, Нижнем Новгороде.
Развитие HR-служб компаний.

Достижения: Реализация около 100 проектов в области управленческого и HR-консалтинга.

Описание деятельности компании: управленческий и кадровый консалтинг, бизнес-тренинги, рекрутинг

Евросеть

тренинг-менеджер

янв. 2005
дек. 2008

Должностные обязанности:

Разработка и внедрение корпоративной системы профессионального обучения и развития персонала; Исследование и анализ потребностей профессионального обучения; Организация эффективного функционирования внутреннего учебного центра, координация работы и обуч

Достижения: более 3000 обученных и оцененных продавцов-консультантов

Описание деятельности компании: мобильный ритейл

Обучение

Ярославский государственный университет

психология

кандидат психологических наук

Владимирский государственный университет

прикладная информатика

магистр

Повышение квалификации

Методика и технология дистанционного обучения

ОмГТУ, Омск