Руководство отделом (Формирование, развитие, контроль, мотивация и обучение сотрудников) Развитие и совершенствование, оценка и контроль качества клиентского сервиса Ведение деловых переговоров, представительские функции Работа с ключевыми клиентами Конфликтменеджмент, создание и ведение стратегии компании по разрешению нестандартных ситуаций, работе с претензиями клиентов Ре-инжиниринг бизнес-процессов