Татьяна Сатина

I. Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями ИСО 9001:- разработка и внедрение документов СМК (руководство по качеству, процедуры, карты процессов, положения и т.д.);- разработка методологической базы проведения аудитов;- разработка и мониторинг реализации корректирующих и предупреждающих действий в процессе функционирования СМК;- организация проведения претензионной работы. Организация проведения исследований степени удовлетворенности потребителей (разработка анкет, методик проведения исследований);- организация проведения оценки поставщиков;- подготовка и проведение презентаций и обучающих семинаров;- составление отчётов о функционировании СМК, плана работ и бюджета.II. Бизнес - процессирование:- моделирование бизнес процессов (БП) с учетом иерархии процессов;- планирование и организация работ по регламентации БП;- разработка показателей результативности БП;- организация проведения аудита БП, анализа и оценки результативности БП;- разработка механизмов мотивации, базирующей на достижение целей компании и показателей