Подготовка и проведение тренингов для персонала розничных магазинов, оптового отдела продаж, управленческого звена. Разработка стандартов обслуживания клиентов. Контроль и проверки за соблюдением данных стандартов. Проведение экзаменов и аттестаций. Орган