Основные черты характера: честность, целеустремленность, коммуникабельность, интерес ко всему новому и необычному, отзывчивость, доброжелательность, позитивность, спортивный дух.
CRM, программы лояльности, оценка индекса удовлетворенности клиентов, анализ замечаний клиентов, поступающих в электронную книгу отзывов на дилерские предприятия, аудит маркетинга на автоцентах, start-up бизнес-процесса клиентинг, кризис-менеджмент в сфере клиентинга.