4

Сергей Буховенко

00000
Опыт работы
ООО СОЛВО
Директор по работе с ключевыми клиентами
Должностные обязанности:

-разработка политики сопровождения систем, разрабатываемых компанией: уровни сервиса (SLA), стоимость, каталог услуг и дополнительных сервисов, шаблоны договоров и т.д.;-разработка регламентов работы службы сопровождения;-разработка схемы мотивации сотрудников службы сопровождения, направленной на повышение качеств сопровождения;-согласование, заключение (перезаключение) договоров на сопровождение, контроль оплат;-обеспечение повышения доходов компании от сопровождения;-работа с претензиями клиентов, решение конфликтных ситуаций;-контроль качества сопровождения, анализ удовлетворенности клиентов;-разработка мероприятий по повышению качества сопровождения;-проведение мероприятий по повышению квалификации сотрудников службы сопровождения;-разработка специальных условий сопровождения для клиентов, имеющих большое количество внедренных проектов («Балтика», «Вимм-Билль-Данн», «Лебедянский», «ЦентрОбувь»).

Описание деятельности компании: Компания занимается разработкой и внедрением систем управления складскими комплексами (WMS) и контейнерными терминалами (CTMS).
Общая информация
Отрасль: Информационные и высокие технологии
Специализация: Стратегическое планирование и организационное развитие
Должность: Директор по развитию
Санкт-Петербург
Языки
Английский (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.