Как вы защищаете свои клиентские базы?

Коллеги, привет.

Интересует вопрос про защиту своих баз и клиентов от увода. Вот работает у вас продажник, набивает клиенты, заключает сделки, а потом файлик скопировал или всех клиентов переписал и пошел к конкуренту. Или менеджер работает с клиентом, а потом с ним уходит.

Как у вас в компании с этим? были ли случаи увода баз и клиентов? Как защищаетесь?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Руководитель, Москва

Достаточно не экономить на IT и на юристах.

Менеджер по маркетингу, Тула
Кирилл Соколов пишет:
Достаточно не экономить на IT и на юристах.


Стоит заключать соглашение о неразглашении и о коммерческой тайне?

Генеральный директор, Москва

Очень сложный вопрос. По идее только установкой видео наблюдения, как на экзаменах. Т.к. даже защита от скриншотов не работает (насобачились тупо на телефон фотографировать экран).



Генеральный директор, Нижний Новгород

Поставьте менеджмент, результатом будет хорошее качество. Клиенты не уйдут и персоналу не будет смысла уходить от такой (первой в России по указанной части) компании.

CIO, Москва

"Странный вопрос" от "Странного члена". :)

Партнер, Москва

Начните использовать CRM-систему, разграничте права доступа, а также разделите менеджеров отдела продаж на несколько категорий. Лидгенщики - кто прозванивает и ищет заинтересованных, хантеры - кто закрывает их на первую продажу, фермеры - кто ведет клиентов после первой продажи или достижения определенного уровня закупки.

Директор по развитию, Москва

Согласен с Еленой Козыревой про CRM. От себя хочу добавить, что клиенты обычно уходят не в другую компанию, а за качественным менеджментом. Поэтому чтобы не бояться потери клиентов, необходимо обеспечить для них качественный менеджмент не в лице одного отдельного сотрудника, а в целом всей компании.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
3
Евгений Равич
Хороший пример конспирологии. Есть реальные примеры? Просьба заодно уточнить, что такое "не понр...
Все дискуссии
HR-новости
Половина россиян будут работать в майские праздники

Женщины чаще мужчин сообщали, что не собираются работать в государственные выходные.

Больше 70% россиян работают по выходным и во время отпуска

97% россиян регулярно задерживаются на работе.

В каких городах России наибольший прирост вакансий

В целом по России спрос работодателей за год вырос на 36%.

Исследование: какую зарплату хотят получать россияне

Пожелания по заработной плате мужчин и женщин коррелируются в зависимости от возраста соискателей.