Что для Вас важно при выборе бизнес - тренера и тренинга по продажам?

Юрий Петров пишет:
1. DHL не только формализовали процессы продаж, но на основе формализации процессов продаж даже автоматизировали многие из них - зайдите к ним на сайт.

Я не знаю, что именно там имеется ввиду под автоматизацией? Может быть обычная CRM система, которую еще при мне внедряли. Вы так верите в формализацию и автоматизм. В то что человека можно обучить за три дня. Попробуйте обучить за три дня человека играть в шахматы. Компьютер можно за три минуты обучить. Просто программу в него поставить. А с человеком за три дня разберете три позиции или три ситуации. В реальности в продажах комбинаций не меньше, чем в шахматах. Из клиента еще надо вытянуть то, за что можно зацепиться в презентации, для этого надо уметь задавать вопросы. На момент, когда я работал в DHL, там не было полного списка рекомендаций о том, какие вопросы задавать в какой последовательности. Я уверен по своему опыту, что такой список нереально в головы вложить менеджерам, даже если бы он был создан. Потому что комбинаций много.

Хотя я знаю, что некоторые компании к тому движутся, у них подсказки, специальные системы, но сам в эффективность этого не верю. Как только клиент поймет, что его разводят по стандартному алгоритму, ему неинтересно станет играть в эту игру.