Что делать если звонят и предлагают услуги?

Надоело, то салон открылся, то медицинский центр, то кредит, то счетчики...
Пробовала всё!

Несмотря на то, что вышел (давно!) ФЗ-152 о защите персональных данных это мало кого останавливает.

Поделюсь своим опытом:
--Отвязаться невозможно, если компания по обзвону готовила акцию, то операторы прошли обучение отработки возражений
--Не давать никакой информации о себе, иначе ваш профиль заполняется новыми данными
--если номер попал в базу, вам и дальше будут звонить

Поэтому ваша цель получить как можно больше информации об организации, которая звонит:
---я у компьютера продиктуйте ваш сайт, я хочу посмотреть
---а скажите ИНН организации, зачем? Я посмотрю по базе ЕГРЮЛ существует ли компания
---а где я могу проверить есть ли у вас лицензия (для медицинских услуг...)
---спросите как зовут оператора, почему я не могу найти вашу организацию по номеру, с которого звоните...

Далее Вы обещаете написать жалобу в Роскомнадзор об использовании персональных данных, кстати, жалобы принимают онлайн.
Конечно, базу они продадут, и вам опять будет звонить, уже из другой конторы по обзвону, но на какое-то время это прекратится.
Важно: желательно поставить записывающее разговоры приложение, записанные разговоры много места не занимают, а удобно и по работе.

Во времена, когда рекламу в Интернете можно нацелить на любую аудиторию, и она будет лояльно воспринята, зачем названивать? Компании, которые выбирают вместо рекламного канала обзвон считают, что это более дешевый способ рекламы? Где они это прочитали?

А Вы как боретесь со спамом?

Комментарии
Коммерческий директор, Москва

И потом, если спамер старается извлечь пользу, то и я делаю тоже самое. Поскольку моя работа связана с переговорами, я на нем тренируюсь. По разному подхожу, не только та уловка, что я выше описал. Начинаю его тонко или жестко тролить и мониторю реакцию.

Бывают такие, что тролить их не хочется, искренние люди, тем действительно честно говорю, что мне не нужно.

Специалист, Москва

Добрый день.

Я , обычно , общаюсь с "такими". Пытаюсь узнать ,что то новое для себе в той сфере которую он мне хочет продать или в конце разговора указываю продавцу, на его ошибки в продавливании клиента.)

Коммерческий директор, Москва

Сегодня воспользовался советом автора поста и начал выяснять, кто звонит, как зовут? Обычно они так невнятно произносят, что я никогда не запоминаю, финанс там какой нибудь. Но тут я переспросил и стало интересно. ТИНЬКОФФ банк. Я спросил имя сотрудника, она сказала, что ее зовут Татьяна, я спросил фамилию - она назвала свой внутренний номер и сказала, что ей запрещено говорить фамилию. Я спросил почему она решила, что мне это нужно и где взяла мой телефон? Она сказала, что меня рекомендовал мой знакомый, имя которого она не может назвать. Отмазка приличная, но слабая. Вряд ли у меня такие знакомые, что подобной ерундой занимаются.

Я перезвонил в Тинькофф и выяснил, что звонок был именно от них. То есть это они спамят людей также как и мелкие аферисты. Одни аферисты продают базу другим и столь крупный банк тоже падок на низость.

Юрист, Великобритания

Говорю что ошиблись номером, о таком человеке здесь не слышали. Большинство звонящих быстро вешают трубку, некоторые даже любезно обещают удалить данные из базы данных.

Генеральный директор, Москва
Александр Тихоненков пишет:
По-моему вы раздуваете проблему из ничего. Пора всем поумерить чувство собственной важности.
В 99% случаев достаточно просто сказать: "Не интересно, до свидания!" Такой разговор займет секунд 30 не более))
Вот вы говорите, что от работы вас отвлекают и т.п., но сами при этом готовы потратить полчаса своего "драгоценного" времени, чтобы довести позвонившего вам до исступления. Странно как-то... По-моему вам просто делать нечего.
Думаю, просто надо менять отношение к окружающим. Ваши компании наверняка тоже что-то продают и даже, если они делают эти продажи посредством интернет-рекламы, то наверняка найдется немало людей, которые скажут, что ваши рекламные баннеры в интернете тоже их раздражают, а от вашей бесполезной рассылки очень сложно отписаться.
Какие-то нервные и раздраженные все стали... Наверное потому, что сидят все сутками в интернете и не высыпаются нормально))

Превосходный ответ всем!!!

Коммерческий директор, Москва
Андрей Баландин пишет:
Превосходный ответ всем!!!

Что толку говорить, когда уже взял трубку и отвлекся от дел? Меня сотрудник ТИньков банка прервала на другом важном телефонном звонке. Я вынужден был его закончить и поднять трубку, потому что ждал другой звонок, а тут она со своим спамом.

Спамеры реально вредны, это не выдумки. Учитесь продавать без этого.

Генеральный директор, Москва

Всем бы Ваши "проблемы" Елена :) Полностью разделяю мнение Александра Тихоненкова. Вечно Вы в негативе, а про спам вообще бы кто говорил :))) Вы мне всю страницу своими негативными комментариями заспамили ))Подобное притягивается к подобному :))))) Будьте добрее, поменьше яда :)))

Генеральный директор, Москва
Александр Тихоненков пишет:
По-моему вы раздуваете проблему из ничего. Пора всем поумерить чувство собственной важности.
В 99% случаев достаточно просто сказать: "Не интересно, до свидания!" Такой разговор займет секунд 30 не более))
Вот вы говорите, что от работы вас отвлекают и т.п., но сами при этом готовы потратить полчаса своего "драгоценного" времени, чтобы довести позвонившего вам до исступления. Странно как-то... По-моему вам просто делать нечего.
Думаю, просто надо менять отношение к окружающим. Ваши компании наверняка тоже что-то продают и даже, если они делают эти продажи посредством интернет-рекламы, то наверняка найдется немало людей, которые скажут, что ваши рекламные баннеры в интернете тоже их раздражают, а от вашей бесполезной рассылки очень сложно отписаться.
Какие-то нервные и раздраженные все стали... Наверное потому, что сидят все сутками в интернете и не высыпаются нормально))

Всем бы Ваши "проблемы" Елена :) Полностью разделяю мнение Александра Тихоненкова. Вечно Вы в негативе, а про спам вообще бы кто говорил :))) Вы мне всю страницу своими негативными комментариями заспамили ))Подобное притягивается к подобному :))))) Будьте добрее, поменьше яда :)))

Руководитель управления, Москва

Поставщик актуальных номеров это АВИТО, доски объявлений, социальные сети и сайты о работе. Ваш телефон оказался на этих ресурсах, значит Вы в базе продавцов – окон ПВХ, медуслуг, инвестиции в акции, водосчетчики, кредитные карты и прочая. И виноваты в этом Вы сами.

Рекомендую следующее правило:

У вас есть личный телефонный номер, назовем его №1. Для подачи объявлений покупаете сим-карту(карты) с другими номерами. Настраиваете переадресацию на свой личный номер с №2, №3, №4 и т.п. Даете объявление(ния) и указываете номер телефона №2, №3 и т.п. На №1 активируете услугу «Черный список» у оператора или через софт на телефоне. По мере звонков, у вас формируется база «черных» номеров.

Когда объявление НЕ АКТУАЛЬНО, сим-карту закрываете у оператора (крайне рекомендую) или по неактивности номер отключат. Выбрасываете.

Плюсы:

1. Ваш номер телефона №1 НЕ засвечен! Даже если его узнают, у вас продолжает работать «черный список» - это отсекает.

2. Вас не будут тревожить разные сомнительные «смс».

3. В интернете не будет вашей "истории продаж": дачи, машин, поиск репетитора и т.п. (легко проверить по номеру телефона, у некоторых на 10 лет :))

p.s. Если Вам позвонит «робот Вера» и предложит работу дворника или мерчендайзера, напишите в техподдержку сайта и Ваш номер она больше не увидит.

Руководитель управления, Москва

Часть 2. Если Вы дали личный телефонный номер при заполнении анкеты или покупки продукта (банк, страховая, продажа полисов КАСКО и пр.), а Вам продолжают назойливо напоминать:

Оформляете заказное письмо с уведомлением о вручении (это факт доставки, потом для суда пригодится).

(юр. адрес – берется из базы ЕГРЮЛ налоговой)
ПАО «МТС»

109147, Москва,
ул. Воронцовская , д 5, стр 2


ЗАЯВЛЕНИЕ

1.1 Прошу прекратить распространение рекламы посредством отправки sms, звонков с предложением новых продуктов и прочей рекламной информацией, не относящейся к обслуживанию абонента, по телефонному номеру (000) 000-00-00 на основании:
1.2.Прошу прекратить распространение рекламы продуктов и услуг
посредством отправки sms, и прочей рекламной информации по телефонному номеру (000) 000-00-00 на основании:

ч.1 ст.18 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ):
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
п.15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных"
Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации
1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи.
2.1. Обращаю Ваше внимание, что я письменно не давал согласие на передачу своих персональных данных для целей рекламы согласно ч.2. Статьи 9. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных».
2.2. Обращаю Ваше внимание, что я отзываю согласие на обработку моих данных с требованием их уничтожения согласно ч.2. Статьи 9. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) «О персональных данных».

В случае продолжения/возобновления рекламных рассылок я буду отстаивать свои права и законные интересы в порядке, установленном законодательством РФ, в том числе ст.17 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 25.07.2011) "О персональных данных" и ст.38 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ


«____» ________ 2017 года ______________________/Ф.И.О./

Комментарий (убрать блоки):

Вариант 1.1, 2.1 - это отсечение рекламы (например, сотовый оператор -смс лотереи шлет или банк снова одобряет лимит каждый месяц) - вы пользуетесь их услугами.

Вариант 1.2, 2.2 - это полное прекращение всех отношений (брокеры, интернет-провайдеры, дисконтная карта аннулирована и пр) - вы больше НЕ пользуетесь их услугами.

====================================

Удачи!!!

Специалист, Санкт-Петербург
Ольга Новак пишет:
Всем бы Ваши "проблемы" Елена :) Полностью разделяю мнение Александра Тихоненкова. Вечно Вы в негативе, а про спам вообще бы кто говорил :))) Вы мне всю страницу своими негативными комментариями заспамили ))Подобное притягивается к подобному :))))) Будьте добрее, поменьше яда :)))

Я ищу подрядчика по раскрутке группы ВКонтакте, и у меня были вопросы как у любого другого клиента!

Вы от меня отбивались вместо того, чтобы продавать услугу, о которой писали, как хорошо вы умеете это делать. причем здесь негатив и спам?????

На вопрос : каковы гарантии выполнения работы? ответа я так и не получила, поэтому прекратила общение.

P/S/ Извините если Вас задела, и посмела задавать вопросы по вашим услугам. Обещаю, БОЛЬШЕ НЕ БУДУ :-)


Специалист, Санкт-Петербург

Алексей Федин Руководитель управления, Москва

спасибо!

уже сохранила.

2
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Цифры и факты
Партия отреклась от Мугабе

Персона дня: престарелый диктатор Роберт Мугабе теряет последние точки опоры.

ЕС готовится к хаосу после Brexit

Тренд дня: ЕС готовится к наихудшему сценарию выхода Британии.

Кудрин: расходы на чиновников надо сократить на 1/3

Цифра дня: Расходы бюджета на госаппарат должны снизиться на треть, предложил Кудрин.

Вертолет столкнулся с самолетом в Великобритании

ЧП дня: в авиакатастрофе погибло множество людей.