Как привлечь клиентов?

Мария, для начала хочется сказать, что Ваша ситуация на всеобщем фоне не такая уж грустная, поскольку здоровье ребёнка – это последнее, на чём экономят деньги.

Также выигрышной позицией несомненно является и возможность оказывать услуги по более низким, в сравнении с конкурентами, ценам. Ценовое преимущество УТП быть не может, но в нынешней ситуации это неплохой якорь для моментального захвата клиентов.

Впрочем, чтобы данное обстоятельство действительно стало якорем, а не фактором отпугивания, с его подачей необходимо поработать отдельно.

В Интернет периодически выкладываем информацию, проводили акцию с раздачей пакетов с рекламой нашей Клиники, раскручиваем сайт,

Упомянуты 3 канала коммуникаций, каждый из которых может работать как финансовый пылесос, а может и вполне эффективно.

Взять те же самые «пакеты». Что они из себя представляют? Выполненные на высоком полиграфическом уровне брошюрки или буклеты, тексты которых проникнуты заботой о ваших больших и маленьких Клиентах?

Или нечто иное, из серии «покупай билетов пачку и получишь водокачку», да ещё и сделанные в лучших традициях экономии бюджета?!

Далее. Каким образом они раздавались. Вы уверены, что каждый «пакет» был выдан человеку, который сейчас или в самой ближайшей перспективе испытывает потребность в ваших услугах?

Ничего не имею против классического инструмента BTL, но раздача макулатуры в Вашем случае нонсенс, поскольку для продвижения такого рода услуг существует комплекс интернет коммуникаций.

Вы отметили, что какие-то шаги в этом направлении делались, но конкретики не раскрыли.

В Интернет периодически выкладываем информацию

«В Интернет» - это куда именно?

В качестве донорских площадок использовались ресурсы, аудитория которых минимум на 80% состоит из вашей ЦА, при этом площадка посещается ею достаточно плотно?

Или – как вариант - просто применялась контекстная реклама?

«Информация» - что скрывается за этим загадочным словом?

Имеются в виду информационно-ценные материалы, придающие Вашей клинике экспертный статус и конвертирующие читателей в клиентов?

Или это (да и то в лучшем случае) реклама-визитка, и ничего больше?

Из вскользь брошенного «раскручиваем сайт» понятно, что сайт имеется. И, скорее всего (слава Богу), не на бесплатной платформе. Прошу прощения, но использование глагола «раскручиваем» откровенно говорит о том, что сами Вы в этом ничего не понимаете от слова совсем, и выбор поставщиков делался по принципу «лучше бы побюджетней».

Результат качественного продвижения сайта – трафик целевых посетителей. Пусть этого результата нет. Но сам сайт способен превращать посетителей в клиентов?

Целесообразность внешней SEO переоценить невозможно, хотя и с оговоркой. Инвестировать в это стоит лишь в том случае, когда вы в состоянии адекватно оценить комплекс проводимых работ. Если такой возможности нет, то лучше не рисковать, поскольку потеря денег - это лишь минимум неприятностей. Для многих компаний и продуктов SEO по-прежнему остаётся весомым инструментом в продвижении, но это не Ваш случай. Вам достаточно привести в порядок сайт - сделать его максимально ориентированным на Ваших потенциальных Клиентов. А дальше - использовать методы привлечения целевых посетителей, позволяющие точечно выбирать аудиторию вплоть до станций метро. Главное, чтобы материал-приманка вызывал желание перейти на сайт, а сайт дальше делал своё дело))))

Мне понравилось предложение пройтись по детским садам и школам, я бы даже предложила узнать когда бывают родительские собрания и поговорить именно с родителями. Ведь кто как ни они заинтересованы в здоровье своих детей.

Елена Кьяндская пишет:
Это запрещено!

http://raperfect.ru/v-detskix-sadax

1.Не реклама, просто ответ Елене

2.Елена простите за поздний ответ - оповещение о продолжении дискуссий пока не работает, увидел случайно. Марина видимо тоже не знает о том что ей по прежнему отвечают))

Елена Кьяндская пишет:
Ходить по коридорам и приставать к пациентам? :-)) Мне прям интересно , что вы предлагаете ей делать?

3. Почему Вы называете работу «приставанием»? Мое предложение (или сотрудники Марии, или нанятые студенты) раздают в очередях буклеты. Чем «интересны» очереди в этих местах – людям абсолютно нечего делать и любой буклет они с радостью прочитают и примут решение о котором раньше не думали. Лет 10 назад в аналогичной ситуации я перестал сдавать анализы в государственной клинике и перешел в частную

Тут нужны все виды рекламы. Не брезгуйте листовками, хотя вроде как все сейчас ищут в инете информацию. Вопрос по сайту. Что значит раскручиваем, но эффекта нет? Значит не так раскручиваете. Ну или Вам рассказывают, что раскручивают и работают.

А возраст детей какой? Если включены школьники - отдам Вам круглосезонную рекламно-пиар-стратегию. Ее особенность в том, что о вас начнут говорить во всех школах. nlgnikifor@gmail.com

Мария, добрый вечер !

Работала топ-менеджером в крупной сети медицинских клиник, Вашу проблему хорошо понимаю.

1. Присоединяюсь к мнению о качестве услуг, защите репутации медицинской компании. Обязательно, прямо считайте и разбирайте каждую претензию клиента, улучшайте сервис... (профессионалов на данном рынке очень трудно найти и удержать, поэтому надо с персоналом работать).

2. После окончания рабочего дня, в течении часа, каждый врач был обязан обзвонить старых клиентов, узнать о здоровье и вообще проблемах, пригласить придти на осмотр, держать он-лайн в курсе состояния здоровья. (Практика оч-чень хорошая). Цены не снижайте, можно устраивать временные ценовые акции (в летний период и т.д.)

3. Ну и конечно, реклама, вот тут нашла интересное для Вас. http://chief.expert/seo-context-medicine/

Для обеспечения уровня продаж, закладывался бюджет на рекламу (если вторичных пациентов недостаточно, пополнение делается за счет привлечения первичных пациентов). Бюджет продаж и рекламы взаимосвязаны пропорционально, ежемесячно анализировалась эффективность размещения рекламы и стоимость привлечения пациента.

Это работает, с июня по август потери в плановых продажах не было. )

4. Соцсети тоже вариант, у нас еще пластика была, вот тут она хорошо работала.

Мария здравствуйте.

Прочитал все выше перечисленное и скажу вам, что все может работать.

Сарафанное радио - надо дать повод клиентам говорить о вас, но не вкоем случае не предлагайте деньги. И нельзя давать скидку клиенту который приведёт друга, сработать может, но клиент останется с чувством вины перед другом или знакомым. Предлагаю придумать выгоду для двоих и для клиента и для его знакомого. Например стоимость ваших услуг или процедуры стоит 5000 рублей, а вы придлогаете уже существующему клиенту порекомендовать вас м привести друга и в этом случае клиент и знакомый могут приобрести вашу услугу по цене 4500. Оба получат выгоду и в этом случае оба счастливы. Надо тестировать и смотреть что получиться.

Рекламу - можно и нужно давать, но обезательно тестировать какой результат она даст, потом посчитать сколько денег принес клиент. После этого можно определить какое количество денег можно тратить на привлечение клиентов без убытка и на какую рекламу.

В рекламе должно присутствовать : Оффера - предложение ( выгода для клиента) так как вы клиника, хорошо будет работать бесплатная консультация и уже после консультации можно предлагать продукт или услугу.

Также должно присутствовать ограничение по времени или по количеству консультаций, например 50 бесплатных консультаций потом только платные. Это поможет клиенту принять решение быстрее.

И последнее что должно быть в рекламе это призыв к действию. Что должен сделать клиент, после того как он прочитает ваше предложение. Например, позвонить, зайти в клинику или на сайт. Надо тестировать и смотреть что сработает лучше.

Что хочется чтобы вы вынесли из вышесказанного. Всю рекламу которую вы даете надо замерять, мы контролируем то что мы имеряем.

С Уважением

Евгений