Олег Кулагин: Служебные функции как основа KPIУдобно, когда для сотрудников компании существуют четкие должностные инструкции. Вместе с тем это и рамки, которые нередко не дают возможности работнику «развернуться», проявить себя. Как найти золотую середину и сделать так, чтобы служебные обязанности не просто исполнялись, но и побуждали человека профессионально совершенствоваться и приносить реальную пользу предприятию.
Ярослав Кириченко: Аудит программы лояльностиБольшинство современных критиков программ лояльности говорит о том, что скидкой часто пользуются те люди, которые в любом случае приобретали бы товар, и это в ряде случаев может принести убытки компании. Кроме того, они склонны относить программы лояльности скорее к имиджевым и расходным статьям бюджета, не способных приносить прибыль компании. Так ли это на самом деле?
Александр Кудряшов: Манипуляции на служебных совещанияхСовещания – удобная площадка для манипуляций, где они проявляются самым неожиданным образом. Объектом воздействия может стать руководитель собрания, его отдельный участник, группа сотрудников, а иногда и все в целом. Какие существуют виды манипуляций на совещании, как с ними бороться и предупреждать?
