Как методы Agile работают на производстве

Управление сегодня – это гонка за новыми методологиями, определенная индустрия, подверженная трендам. Говорю ли я об этом, отдавая дань моде? Да, конечно. Текст имеет больше шансов на успех, если в нем есть знакомые и милые эпохе слова. И вместе с тем долгосрочный эффект обеспечен лишь коэффициентом полезности контента.

Познакомилась я с гибкими методологиями в 2007 году. Тогда их в моем окружении никто таковыми не называл, и считались они исключительно вызовом и порой даже – проявлением юношеского максимализма. Только в начале 2010-х годов в моем словаре появились приятные слова agile и scrum.

Гибкие подходы широко известны в проектном управлении. Это и логично: проект требует оперативной реакции на изменения и гибкости в принятии решений. Однако мы с вами замечаем желание применить и внедрить у себя эту современную и многообещающую методологию далеко не проектной деятельности. Гибкость в IT-индустрии описана во множестве историй успеха. На ситуации в продажах она тоже прекрасно легла. И теперь я хочу поговорить об Agile в производстве. Для меня эта тема актуальна, потому что я глубоко погружена в подобный проект и прочувствовала на себе все прелести мифов, существующих и до сих пор не разрушенных. Постараюсь дать в статье не только информационную сводку полезной теории, но и сфокусировать внимание на шагах, этапах и действиях.

Почему именно производство?

Ответ в одном слове: прогресс. Он настолько стремительный, что производственные «зайки» теряют связь с реальным рынком, прогибаясь под тяжестью нестабильности обалденно живым развитием технологий и быстрым ростом конкуренции. Рынок в свою очередь желает эксклюзивности, но спрос нелогичен, долгосрочные прогнозы превращаются в непостижимую магию и от компаний-производителей требуется мгновенная реакция на изменения. Казалось бы, что сложного? Давайте наймем молодых и активных специалистов, которые смогут поднять бизнес-процессы с колен. Но максимум что они могут сделать в рамках существующих процессов компании – это поставить их на четвереньки. В этой позе мир не захватишь. Что уж говорить о рынке и потребителях. Да, компании растут и разрастаются, отчего становятся неповоротливыми, громоздкими, зависимыми от больших производственных партий. Это чревато потерей связи с клиентами. Они хотят индивидуального подхода, а мы их под одну гребенку: нам массовость подавай. И это главное преимущество Agile – быстрая адаптация под производство единичной продукции.

В 1950-х Toyota дарит миру Lean Manufacturing, а спустя 30 лет – Agile Manufacturing. Оба подхода отличаются от суровой и жесткой классики своей гибкостью. С различными акцентами. В частности, agile-вектор в следующем:

  • Ориентация на клиента, а не на продукт.
  • Снижение себестоимости продукта за счет гибкой оптимизации производственного процесса и переналадки оборудования, а не за счет большого объема.
  • Отсутствие понятия «допустимая норма брака». Только высшее качество.
  • Выбор персонала в пользу кросс-функциональных команд с широкой экспертизой, а не единичных узких специалистов.
  • Инициация трансформационных и инновационных проектов на уровне рядового персонала, а не отдельных уполномоченных должностей.

Это история про человека – будь-то клиент или сотрудник. Это не значит, что все материальные ценности мы решаем задвинуть в бэкграунд и перевести в режим подложки. Не впадайте в крайности. Agile – лишь пинок под зад, чтобы пересмотреть свои принципы и ориентиры.

Пройдемся по принципам. Отличаются ли принципы Agile в производстве от IT-сферы? Разве что слегка перефразированы для большего соответствия контексту. Главные принципы, которые следует вытатуировать на своем управленческом ментале:

  • Фокус на скорости и эффективности: сокращение сроков производства и увеличение качества продукции.
  • Пребывание в постоянном развитии и изменениях.

Иными словами, Agile – стратегия управления производством для повышения его устойчивости к кризисам, изменениям потребительского спроса и прочим непрогнозируемым событиям.

Отличия между методами управления

Фактор

Классика

Lean

Agile

Стратегия

Увеличение объемов

Минимизация издержек

Эффективность в условиях неопределенности

Тип производства

Массовое

Крупносерийное

Мелкосерийное и штучное

Уровень индивидуализации продукции

Низкий

Средний

Высокий

Задействование ресурсов

Менее 100%

100%

Более 100%

Уровень инноваций

Низкий

Средний

Высокий

Особенно интригует использование ресурсов на уровне более 100% :)

С помощью чего Agile достигает таких показателей?

Все просто:

  • Высокий уровень инноваций обусловлен тем, что работа оптимизируется теми, кто работает, а не теми, кто управляет рабочими. Кто, как не исполнители, знает – что и как можно сделать лучше? :) К тому же такая вовлеченность персонала повышает их лояльность и приверженность компании.
  • Акцент на интеллектуальных ресурсах позволяет формировать высокоэффективные кросс-функциональные проектные команды, а непрофильные работы отдаются на аутсорсинг. Кроме того, широкая партнерская сеть дает +100 к мощности и производительности за счет ресурсов сторонних компаний.
  • Мелкосерийное и штучное производство дает возможность повышать уровень индивидуализации, что приносит свои приятные плоды. Поскольку так или иначе компания ориентируется на спрос потребителя, в случае его даже нелогично кардинального изменения издержки будут не ощутимы.

Какие сомнения? Надо брать и внедрять. Но такие мысли похвальны только в том случае, когда все риски просчитаны и осознаны возможные трудности. А они есть.

Риски гибкого подхода

В первую очередь, Agile начинается «с головы», а именно со смены системы управления с классической формы в горизонтальную. В современных компаниях, да и не только в производственных, это вызывает определенные сложности. За сменой системы менеджмента неизменно шествует реструктуризация компании: гибкие методологии вступают в противоречие с огромными функциональными подразделениями, закрытыми и обособленными. Agile – это про малые самоорганизующиеся проектные группы, в которых вместо функций на первый план выходят роли, а роли в свою очередь представляют собой целый букет компетенций. Узкоспециализированные функции не эффективны в условиях неопределенности. Потеря времени на подборе квалифицированного персонала или его переквалификации.

Во-вторых, есть еще один булыжник преткновения – маркетинг. Он не так быстро реагирует на смену стратегии, и уж тем более не расположен к работе в условиях постоянных изменений. Он прекрасно справляется с задачей продвижения компании, осуществляющей конвейерное производство: привлекает потребителей не сегодня, но завтра. Но с Agile такие штуки не проходят: потребители нужны именно сегодня, потому что завтра будет нечто совсем новое. Поэтому при внедрении гибкого подхода следует обратить пристальное внимание на повышение квалификации служб маркетинга и рекламы.

Мы много говорим про персонал, поэтому, думаю, нет смысла говорить о том, что HR-специалист должен быть гибче всех на свете? :)

Внедрение Agile Manufacturing – это проект. И управление им должно быть именно проектным. Какие основные ошибки на этапе инициации проекта возникают?

  • Отсутствие четко сформулированной цели внедрения. (А зачем это на самом деле?).
  • Неправильная диагностика существующих проблем, которые могут и не решиться с помощью данной методологии. (Вопрос либо к экологичности консультантов, либо к уровню самообмана руководителя компании).
  • Внедрение Agile только в отдельных бизнес-процессах или части компании. (Если производство будет работать по гибким методологиям, а маркетинг и продажи останутся на предыдущем уровне спирали развития – пиши пропало).
  • Низкая вовлеченность персонала. (Когда интеллектуальные ресурсы – фундамент, их низкий интерес или сопротивление влечет полное крушение здания).

Признание проблемы – первый шаг на пути ее решения. Так и с рисками: их знание расширяет зоны влияния на их вероятность. Поэтому, представляя возможные ошибки, достаточно легко их избежать. Для этого:

1. Составьте план проекта.

2. Определите риски, оцените их и разработайте мероприятия по их минимизации.

3. Внедрите программу вовлечения персонала в проект: проводите регулярные встречи с руководящим составом, снимайте сопротивление в зародыше и формируйте единое информационное поле.

4. Будьте готовы расстаться с неэффективными сотрудниками и ненужными функциями.

5. И самое важное – не ожидайте мгновенного результата после первой итерации!

Быть гибким – это роскошь, которую могут позволить себе только смелые и компетентные управленцы. Желаю вам быть такими или, как минимум, стремиться к этому статусу :)

Executive.ru открыл канал в мессенджере Telegram. Хотите быть в курсе самых главных событий российского менеджмента? Присоединяйтесь!
Комментарии
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Автор пишет в статье: Пройдемся по принципам. Отличаются ли принципы Agile в производстве от IT-сферы? Разве что слегка перефразированы для большего соответствия контексту.

Неужели, только слегка ? :) Это похоже на студенческий реферат - фантазию троечника ...


Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
5. И самое важное – не ожидайте мгновенного результата после первой итерации!

<- Меня уже даже не удивило это заключение :) автора , после того как произошла раздача "всем сёстрам по серьгам" , но всё же по поводу "мгновенности" должны же быть какие то рамки при изложении материала -> автор пишет:

... от компаний-производителей требуется мгновенная реакция на изменения
....Почему именно производство? Ответ в одном слове: прогресс.Ответ в одном слове: прогресс. Он настолько стремительный, что производственные «зайки» теряют связь с реальным рынком, прогибаясь под тяжестью нестабильности обалденно живым развитием технологий и быстрым ростом конкуренции.

Вообще, кто потерял связь с реальным производством, если эта статья оказалась в списке самых популярных статей? ...По поводу Прогресса, Маркетинга и Agile - Автор не задумывался, что можно формировать новые рынки, а не просто реагировать на изменения быстро или медленно?


Руководитель, Москва

Ирина, доброе утро!

Спасибо за интересную статью!

Была вчера в Agile-офисе Сбербанка и размышляю об увиденном и услышанном.

Вопрос - видели ли Вы где-нибудь в России примеры успешного внедрения идеологии именно в промышленности, и особенно, в машиностроении?

Консультант, Иркутск

Во-первых, название темы выбрано удачно, меня зацепило и я открыл. Мне очень интересно как может работать Agile в производстве.

К сожалению, много воды о потенциальных сложностях, причем без конкретных решений. Я ожидал увидеть конкретные кейсы с конкретными достигнутыми результатами. Мне хорошо известны и Lean Management и Agile, и действительно, первое про массовое Фордовское производство, а второе про проектный менеджмент.

Тем, кому интересно про Agile в производстве советую прочитать QRM менеджмент. Очень близко к Agile, но в производстве.

Видимо, Agile в производстве применим в НИОКР-отделах по разработке новых продуктов. Но даже в этом случае, производство может получить хороший профит.

Генеральный директор, Санкт-Петербург
Максим Денисов пишет:
Часто приходится изготавливать штучные изделия. Например, приспособление для размотки стреп-ленты. После создания чертежа собирается бригада исполнителей: сварщик, станочник, слесари. Распределяется работа: нарезка, сверловка, фрезеровка, сборка, сварка. Изготавливается минимально рабочее изделие и тестируется с заказчиком (производство, технологи). Вносятся коррективы. Иногда изделие меняется уже на стадии изготовления, если мы понимаем, что можно сделать проще или функциональнее. Но по согласованию с заказчиком и конструктором. Изменения и доработки продукта идут до тех пор, пока заказчик не будет удовлетворён.
Аджайл не заменим тогда, когда заказчик сам не совсем понимает, что ему нужно.
А как назывались на заводе эти действия:

до прихода на завод Вас, с Вашими знаниями Аджайла?

Ведь как-то штучные изделия делались и раньше?

Я в другой ветке приводил пример:

На мой взгляд, это так любому землекопу можно приписать знания баллистики, теоремы об изменении количества движения системы материальных точек, уравнения движения точки переменной массы и многое другое.

А он дурак копает себе, даже не подозревая, что неосознанно обладает такими академическими знаниями.
Никак не назывались. И до сих пор не называются. Мы это делаем не для красного словца, а потому что так лучше всем.
И до моего прихода и с моим появлением изделия изготавливались по принципу "Чтобы не было пи...жу - делай всё по чертежу" И потом долго ругались с заказчиком. Он говорил, что ему не удобно пользоваться изделием, далее…
1 3 5
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Цифры и факты
Услуги ЖКХ можно будет оплатить в обход управляющих компаний

Цитата дня: Управляющие компании «не смогут прикасаться к этим деньгам».

Google организует подписку на СМИ

Новость дня: Google планирует привлечение платных подписчиков для СМИ и брать за это комиссию.

​«ВКонтакте» провела хакатон

Факт дня: Сеть «ВКонтакте» провела хакатон в сфере финтеха, культуры и медиа.

«Касперский» раскроет свой код

Секрет дня: «Лаборатория Касперского» намерена раскрыть исходный код своих программ, чтобы развеять подозрения США.