Три главных признака, что ваша компания страдает хрематистикой или бизнес-жлобством

Большинство бизнесов и бизнесменов попадают в ловушку, считая, что главной целью любого коммерческого предприятия является получение прибыли.

Нет, это не так, хотя может и показаться, что только прибыль, то есть коммерческий успех и есть основа и главная цель бизнеса.

«Бизнес», чья главная цель получение денег, живет один день, после этого все вокруг понимают, что их обманывают и используют, и бизнес просто остается без клиентов. Либо «бизнесмен» попадает в тюрьму, потому что «бизнес», построенный на получении только прибыли ― это банальный грабеж.

У любого настоящего бизнеса есть цель, лежащая за пределами банального получения прибыли. Это и удовлетворение личных амбиций бизнесмена, это и доказательство кому-то чего-то, изменение мира и так далее и тому подобное, но только не прибыль, даже если сам бизнесмен так не считает.

Все великие компании и капиталы мира создавались именно из-за желания кому-то что-то доказать, а не просто заработать много денег.

Даже бизнес рейдеров и инвестбанкиров ― это не получение только прибыли, это нечто большее, хотя эти два бизнеса и имеют меньше всего отношения к реальному бизнесу, то есть бизнесу, приносящему реальный продукт, а не деньги на деньгах. Кстати, об этом еще писал Аристотель, который ввел понятие хрематистика ― как определение бизнеса, не полезного для общества и приносящего только деньги, а не производящего реальный продукт. Аристотель считал такой вид бизнеса отвратительным.

И тут возникает один парадокс. Почему все, понимая (пусть и внутренне), что бизнес, основанный только на прибыли, неэффективен по определению, используют инструменты, характерные именно для такого типа «бизнеса», в нормальном бизнесе, рассчитанном на длительный период существования?

Вот некоторые инструменты такого хрематистического или просто жлобского бизнеса.

1. Экономия на персонале

Типичный инструмент псевдобизнеса ― это желание экономить на персонале! Глупость несусветная, все же читали в пятом классе, что труд рабов неэффективен. Так почему то, что не работало в Египте и Греции, должно работать сейчас?!

Это бизнес-жлобство проявляется в желании нанять подешевле лучших специалистов ― уже само по себе это звучит абсурдно, хороший специалист не может стоит дешево.

Это просто какое-то унижение здравого смысла.

За примерами далеко ходить не надо: загляните на любой работный сайт и посмотрите вакансии российских компаний.

Западные компании меньше замечены в этой глупости, и если даже их зарплаты могут быть не самыми большими, это все компенсируется бОльшим соцпакетом и реальными гарантиями при увольнении и соблюдении ТК.

Кстати, пример, к чему может приводить экономия на персонале, это маркетинговые коммуникации компаний. Это просто цирк какой-то!

Мне особенно запомнилась маркетинговая акция моего любимого (в прошлом) сотового оператора, который сначала ввел акцию «Безумные дни», когда сумма платежа удваивалась. Это было выгодно всем. Мне ― я получал как бы халяву, а на самом деле давал оператору беспроцентный кредит. И оператору, который получал мои деньги уже сейчас.

Но потом все изменилось, и следующей акцией оператора было «сомнительное» предложение, что теперь при оплате на определенную сумму мне давали, аж страшно сказать, 10% бонуса! Вот она щедрость!

Опять попытка не упустить прибыль!

Что вы хотите? Дешевые маркетологи делаю дешевый маркетинг!

2. Экономия на клиенте

Следующий пример бизнес-жлобства, который не просто странен, но и опасен для бизнеса ― это сильное желание экономить на клиенте!

Это чем надо думать, когда подсовывают клиенту «гнилую» продукцию и «гнилой» сервис, не снижая при этом цены и выдавая это все за премиальность?! Последнее ― вообще высший пилотаж бизнес-жлобства.

Что после этого происходит? Клиент просто уходит. И даже если он не уйдет сейчас, это всего лишь вопрос времени, потому что лояльность такого клиента минимальна.

Типичный пример, когда в результате сокращения персонала и увеличении нагрузки на оставшихся сотрудников в период кризиса у компаний резко снизился уровень сервиса, при этом, чтобы компенсировать потери и соответственно прибыль компании, предложили очередное «гениальное» решение ― повышение цены продукта…

Ведь главное ― сохранить прибыли!

Честно говоря, я не знаю, чем думали люди, которые это предложили. Это такое отношение к Клиенту, как к идиоту, который будет покупать дороже тот же продукт при ухудшении сервиса.

3. Отсутствие Стратегии

Именно так ― с большой буквы. Потому что Стратегия не может создаваться на год-пять, как это происходит сейчас, и приход каждого нового СЕО в компанию сопровождается появлением «новой» стратегии.

«Веселый» пример компании HP, когда предыдущий СЕО Лео Апотекер предложил «гениальную» идею-стратегию ― продать весь бизнес HP по производству РС и заняться только сервисом и софтом, и это он предложил для компании, которая занимает первое место в мире по производству и продажам РС!

Конечно, Апотекер пришел из рынка софта из компании SAP и другого предложить не мог, но это означает то, что компания HP не имеет четкой стратегии, и приход нового человека с «новыми» идеями может ее легко разрушить.

Кстати, рынок очень чутко отреагировал на «гениальность» Апотекера, акции HP упали, и теперь компания Lenovo активно догоняет HP в производстве и продаже PC.

Стратегия компании не может иметь горизонтов на 1-5 лет, у Стратегии только один горизонт ― 100 лет.

Если стратегия не может быть годной на 100 лет, это всего лишь большая тактика.

Поэтому стратегии большинства компаний, которые звучат как «…увеличить долю рынка…», «… диверсифицировать активы…», «…стать лидером области…» и так далее.

Это не стратегии, это большие тактические задачи, которые лишь должны помогать реализовывать Стратегию.

Вопрос: почему отсутствие Стратегии относится к бизнес-жлобству? Все очень просто: именно бизнес-жлобство заставляет кидаться на любую, даже иллюзорную возможность заработать больше!

При этом все это приводит к очевидным последствиям ― компания получает меньше прибыли в перспективе или даже разоряется, но перспектива никого не волнует.

Кстати, из-за своей зацикленности на прибыли хрематистический бизнес попадает в ловушку, считая, что сотрудникам компаний для хорошей работы необходимы только деньги и, соответственно, только деньги могут быть фактором мотивации.

Деньги никого никогда не заставили работать лучше!

Это легко заметить на топ-менеджменте наших и западных компаний, чья эффективность никак не связана с теми суммами, что они получают.

Люди работают не за деньги!

Хрематистика или бизнес-жлобство ― это не плохо или хорошо, это неэффективно и очень по-детски. 

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Руководитель проекта, Москва
Елена Черепнева пишет: Только опять же… Мне кажется, что за бизнесом должна стоять МЕЧТА. Тогда это бизнес. Нет, даже – Бизнес. Просто не бывает долгосрочных работающих стратегий без мечты. А купить мечту на всю жизнь (даже если рождественские скидки) нельзя, нельзя даже у самого золотого консультанта.
Елена, как точно! Абсолютно согласен бизнес может работать долго только имея мечту, оформленную в стратегию и миссию, то есть формализированную. ПРи этом АБСОЛЮТНО согласен и убежден придумать мечтк извне НЕЛЬЗЯ, только сами собственники ее должны придумать, внешний консультант, только как коуч (то есть не влезая в процесс и не подсказывая ''верное'' решение) может помочь. А иначе будет как получается у нас и на Западе тоже кстати, такое бывает, есть придуманная на заказ стратегия и миссия, очень красиво, но абсолютно мертво... Это так придумать за человека смысл его жизни! Человек (компания) сам должен придумать (понять) смысл своей жизни!
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Елена Черепнева пишет: Я бы сказала так: по моим приблизительным подсчетам половина тех, кто позиционируется себя как те, кто может, но не хочет, на самом деле не хотят, потому что не могут.
''Они'' могут позиционировать себя как угодно - а ''мы'' должны отсечь тех, кто просто врёт.
Елена Черепнева пишет: Впрочем, если я правильно понимаю, вы ссылаетесь на то, что деньги – это такой универсальный способ мотивации, и за тысячи тысяч любой Обломов встанет с дивана и через «не могу» станет Штольцем. Но это тоже ведь не так.
Конечно не так - и я такого не утверждал. используя Ваш пример, предложу найти и таких Обломовых, и таких Штольцев которые смогли бы за деньги сделать то. что нам надо. И не факт. что Штольц обойдётся дешевле. А если только деньги не подействуют - то использовать другие методы мотивации.
Елена Черепнева пишет: А на счет прыгнуть вниз – так это каждый может,
С 3-х метровой высоты как Вы предлагали? :) Если прыгнете с 2-х - с меня шампанское. Я в принципе прыгал, но риск перелома лодыжки минимум 50%. С 3-х метров - можно и колени повредить.
Директор по продажам, Москва

Михаил, если платить очень много, чтоб каждый менеджер мог позволить себе нанять секретаря на свою зарплату, будут ли люди работать больше и лучше?
Не будет ли секретарь, считать жлобом менеджера, или она тоже должна иметь возможность на свою зарплату нанять себе помощницу? Не будет ли зам. секретаря получать жлобски мало, и в связи с этим , не перестанет ли она выполнять свою работу, и это положит начало к разорению фирмы?
А может всё проще, и есть рынок труда, основным игроком на котором является государство и оно же определяет правила игры?
А может кого то приковывают к креслу в офисе наручниками и он не волен найти другую работу? Ткните пальце в мало оплачиваемого СПЕЦИАЛИСТА... хоть одного.

Директор по продажам, Москва

Когда вы покупаете товар или услугу, вы пытаетесь найти как можно дороже, что бы было фирме побольше денег, с которых можно много заплатить работнику?

Елена Черепнева Елена Черепнева Бренд-менеджер, Москва
Марат Бисенгалиев пишет: Конечно не так - и я такого не утверждал. используя Ваш пример, предложу найти и таких Обломовых, и таких Штольцев которые смогли бы за деньги сделать то. что нам надо. И не факт. что Штольц обойдётся дешевле. А если только деньги не подействуют - то использовать другие методы мотивации.
Отставить метафоры, а то мы никогда не разберемся – за красных вы или за белых:) Марат, скажите прямо: вы считаете, что материальная (денежная) мотивация - это ключевой фактор влияния на эффективность (производительность) человеческих ресурсов? И если бы большие боссы не жались бы на зарплаты в среднем менеджерском звене и далее ниже все было бы «ок»?
Руководитель проекта, Москва
Алексей Тимофеев пишет: Когда вы покупаете товар или услугу, вы пытаетесь найти как можно дороже, что бы было фирме побольше денег, с которых можно много заплатить работнику?
Алексей, я понимаю Вашу логику и тут как раз и есть главная засада, что люди готовы платить за честный бизнес. На Западе самый быстро растущий сегмент экономики fair trade, то есть честная продажа, люди ГОТОВЫ платить бОльше за, тот товар при производстве, которого не была использована рабская сила и работники получили честную оплату. Это кстати и есть очень важный момент когда САМ потребитель поддерживает ЧЕСТНЫЙ бизнес. Так что люди готовы платить за ЧЕстность, при этом это люди НАИБОЛЕЕ лакомой категории - платежеспособные. Я сам покупаю в магазинах более дорогие пакеты - бумажные, вместо более дешевых пластиковых. Пример Foxconn, от которого Apple потребовал платить своим сотрудникам.
Руководитель проекта, Москва
Алексей Тимофеев пишет: Ткните пальце в мало оплачиваемого СПЕЦИАЛИСТА... хоть одного.
О, у нас с этим не проблема, НАМНОГО труднее найти ХОРОШО оплачиваемого СПЕЦИАЛИСТА.
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Елена Черепнева пишет: Марат, скажите прямо: вы считаете, что материальная (денежная) мотивация - это ключевой фактор влияния на эффективность (производительность) человеческих ресурсов? И если бы большие боссы не жались бы на зарплаты в среднем менеджерском звене и далее ниже все было бы «ок»?
да - но при условии что Эйч-ары подбирали бы тех людей, которые реально смогут выполнить свои задачи.
Директор по развитию, Москва
Марат Бисенгалиев пишет: да - но при условии что Эйч-ары подбирали бы тех людей, которые реально смогут выполнить свои задачи.
Марат, если все дело в деньгах, то почему мы оцениваем коллег и партнеров по профессиональным требованиям? Где связь? Если деньги это главное, то надо оценивать стремление к заработку. Чем больше желание заработать - тем лучше сотрудник. И нет необходимости ''придираться'' к профессии. Захочет - научится. Я не согласен с этой логикой, но если следовать вашей, то получается именно такая модель.
Руководитель, Украина
Алексей Тимофеев пишет: Михаил, если платить очень много, чтоб каждый менеджер мог позволить себе нанять секретаря на свою зарплату, будут ли люди работать больше и лучше?
Как-то, нанимаясь на высокооплачиваемую работу, мне поставили препятствие в виде отсутствия свободного владения английским. Пришлось сказать (пошутить на прощание), что если это единственное препятствие и уровень оплаты соответствует заявленному, то я за свой счет найму себе помощника с прекрасным английским. Анекдот 90-тых. Шеф, глядя на озабоченное лицо своего персонального водителя, поинтересовался причиной такого состояния. Шеф, - Что грустный? Зарплата у тебя как у директора, квартиру и машину тебе купил, каждый год оплачиваю отдых с семьей на Канарах. О чем задумался? Водитель, - Да вот думаю, а не нанять ли мне водилу вместо себя, чтобы вас возил. Рынок труда и состояние предприятия сами решат вопрос размеры оплаты специалиста, да и любого другого работника. Можно купить и дешево, а можно и переплатить.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.