Rambler's Top100
E-xecutive

Какими качествами должен обладать идеальный продажник?


Перейти в список форумов Форумы
Обновления Обновления
Перейти в список тем этого форума Список тем
Поиск Поиск
Помощь Помощь
Авторизация Войти
Регистрация

  Участник сообщества  Евгений Свечников    4  
 - 2.07.08 19:39
Добрый день господа.
Хочу знать вашего совета.
Какими качествами должен обладать идеальный менеджер по продажам?
Не хочу наступать на грабли повторно.
Профи в продажах - посоветуйте.
На что нужно обратить внимание человеку, по Вашему мнению, если бы Вам дали помошника, которого нужно обучить?
Может книги посоветуете на эту тему...
  Участник сообщества  Лев Соколов    1825  
 - 3.07.08 10:13
Цитата
Евгений Свечников пишет:
Какими качествами должен обладать идеальный менеджер по продажам?

А какими качествами должен обладать идеальный спортсмен? Быть высоким, как баскетболист, сильным, как штангист, быстрым, как спринтер, выносливым, как марафонец, хорошо стрелять, как стрелок, ездить на лошади, как конкурист... дальше продолжать? smile;)

Вы бы хоть сферу деятельности "идеального менеджера" уточнили для начала.
Ксти, если Вам (как я понимаю) дали помощника, то сами-то Вы, наверное, как-то все-таки представляете ту сферу, которой занимаетесь? smile;)
+12
  Эксперт  Сергей Славинский    652  
 - 3.07.08 10:23
Уметь слушать и делать из этого правильные выводы
+2
  Участник сообщества  Алёна Малинкина    7  
 - 12.08.08 15:05
Да похоже эта праблема многих. найти идеального менеджера по продаже, у меня такая праблема то же есть в области рекламы. Да я могу продавать но могу это делать сама. а вот как научить кого-то???? не факт что он смодет повторить пройденый мною путь
  Участник сообщества  Елена Степанцова    1863  
 - 12.08.08 17:16
Идеальный продажник - миф. Чтоб найти продажника не идеальных надо искать, а реальных smile:)
Наиболее подходящего продавца стоит выбирать с учетом мировосприятия и ценностей его будущих клиентов ,т.е. с кем ему придется работать... где-то главное - размер бюста, не шучу кстати... приходишь с декольте на переговоры и контракт в кармане, где-то "свой парень" Вася..., где-то натуральная такая тетка-колхозница...
+9
  Участник сообщества  Лев Соколов    1825  
 - 12.08.08 17:34
Цитата
Алёна Малинкина пишет:
Да похоже эта праблема многих. найти идеального менеджера по продаже, у меня такая праблема то же есть в области рекламы.

Может, стоит утешиться тем, что идеальный продажник существует в идеальном мире, а для работы в реальном мире можно взять и кого-нибудь попроще? smile;)
+12
  Участник сообщества  Андрей Бондаренко    244  
 - 12.08.08 18:10
Обратите для начала внимание на продажников, которые сумели себя "продать" Вашему руководству.
+1
  Участник сообщества  Иван Мельников    80  
 - 12.08.08 18:21
Хорошим продажником может быть любой человек, но с определенными личностными качествами. Так что, сначала надо рассматривать кандидата, как личность. Рассматривал недавно менеджера с великолепным послужным списком, но тюфяк тюфяком, аморфный, без блеска в глазах,этакий робот..вообщем - не подошел. Для каждого вида обслуживания продаж или продаж нужен определенный тип. А человеков для высиживания на стуле до 18.00 хоть пруд пруди.. smile:(
  Участник сообщества  Юрий Деев    268  
 - 12.08.08 18:55
Цитата
Андрей Бондаренко пишет:
Обратите для начала внимание на продажников, которые сумели себя "продать" Вашему руководству.

Думаю в наше время это сделать несложно, большинство соискателей хорошо подготавливаются к подобным мероприятиям и с кучей рекомендаций идут на интервью, поэтому и представление о таком человеке может быть искаженным, т.е. продать себя он продал, а дальше головная боль руководства, если вдруг окажется что у него не достаточно знаний или что-то еще!
Цитата
Евгений Свечников пишет:
На что нужно обратить внимание человеку, по Вашему мнению, если бы Вам дали помошника, которого нужно обучить?

На то как он ведет общение, как отвечает на вопросы, как быстро и каким-образом решает поставленные задачи, как справляется с возникающими проблемами, какие идеи у него вообще в голове. Будьте просто личным примером! smile:)
Цитата
Евгений Свечников пишет:
Может книги посоветуете на эту тему...

БРАЙАН ТРЕЙСИ
"ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖ"
  Участник сообщества  Евгений Рыбалкин    53  
 - 12.08.08 19:02
Ко мне несколько раз приходили продажники. Один просто хотел втюхать не зная специфику предлагаемого товара. После каждого вопроса отвечал: "Мне надо проконсультироваться с начальником". Потом приходил сотрудник в костюме с жирными пятнами и помятыми буклетами. Естесственно я не стал покупателем. Поэтому специалист по продажам должен идеально знать продаваемый товар и иметь ухоженный вид, не обязательно дорогой костюм и туфли
  Участник сообщества  Андрей Бондаренко    244  
 - 13.08.08 10:03
Цитата
Юрий Деев пишет:
т.е. продать себя он продал, а дальше головная боль руководства, если вдруг окажется что у него не достаточно знаний или что-то еще!

Раз сумел себя продать, значит технологию знает. Теперь эту технологию на продажу товара.
+1
  Эксперт  Сергей Колесников    1287  
 - 13.08.08 11:14
Цитата
Евгений Свечников пишет:
На что нужно обратить внимание человеку, по Вашему мнению, если бы Вам дали помошника, которого нужно обучить?


Евгений, ключевое слово в Вашем вопросе «ДАЛИ помощника ». Я за свою жизнь обучил четырех племянников ГД у которых работал. Абсолютно все были разные. Двое были –весельчаки и бабники, третий – циничный карьерист с горящими глазами, четвертый – меланхоличный, но вдумчивый. Кстати они сейчас все при делах, голова варит, но у каждого по своему.
Просто изучите его, обратите внимание на его особенности и используйте их с пользой для дела. Например, весельчаки у меня из командировок не вылезали и всегда привозили хорошие контракты: «Там начальник отдела снабжения Татьяна Леонидовна такая прикольная…..» smile:)
Идеала нет, но к нему надо стремиться.
+97
  Участник сообщества  Вячеслав Шибаев    2  
 - 13.08.08 11:44
Думаю, важные качества продажника - это умение выяснить потребность клиента и показать, как она удовлетворяется с помощью продаваемого продукта/услуги. Как следствие, это требует умения слушать (точнее, слышать), и досконально знать (и любить!) продаваемый продукт/услугу.
Мне понравилась эта книга Кендра Ли "Создание клиентской базы. Пошаговое руководство по превращению контактов в деньги". Но есть и многие другие, одной конечно, недостаточно.
  Участник сообщества  Евгений Бончев    3  
 - 22.08.08 13:26
несколько качеств идеально-реального продажника

1)АМБИЦИИ
2)попытайтесь на собеседовании выяснить есть ли у человека чётко определённые планы на жизнь(ЭТО ВАЖНО)
3) умение продать себя

я думаю это самое главное всему остальному можно научить
  Участник сообщества  Марина Рыбникова    1  
 - 22.08.08 14:36
Посмотрите www.dessa-pro.ru
Там есть описание идеального "продажника"
  Участник сообщества  Михаил Альперович    350  
 - 22.08.08 15:57
Сообщники, вы чего?

Ща как насоветуете....
Идеальный - значит соответствующий идеалу? Идеал определен? Где, когда и кем?
Идеальный для кого, для чего? АФФТАР - чт он должен делать "конкретно"? Книги тут не помогут. Книги пишут что он долджен делать "типа".

Идеальный менеджер по продажам - это "сферический конь в вакууме"
smile:D

С уважением, Михаил
+8
  Участник сообщества  Евгений Свечников    4  
 - 18.11.08 0:45
Цитата
Юрий Деев пишет:
БРАЙАН ТРЕЙСИ"ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДАЖ"

и не только этот тренинг и еще много других програм Трейси,
очень рекомендую)
  Участник сообщества  Илья Демченко    5  
 - 18.11.08 15:27
Многое зависит от отрасли, системы подчиненности персонала в компании и жестко-оговоренных условий работы.

а именно:

Кроме того, что бы продавать - нужно будет еще работать совместно с людьми в коллективе компании со своими традициями, заморочками, начальниками и подчиненными - если человек не вольется в коллектив - вероятность его успешной деятельности в компании невелика... т.е. смотрите на подходящий тип темперамента для Вашего отдела, подразделения, офиса, фирмы.
+
Мне кажется, что утверждение, о том, что продажник может продавать все - неверно в корне. Необходимо знать свой товар (услугу), отрасль, потребности клиентов (как текущих так и будущих), проблематику товара (а особенно - услуги), которую он должен продвигать.... Если Вы взяли продажника в отрасль строительных материалов из фармацевтической компании - не ждите от него скорых результатов, ведь процесс переговоров требует знаний, которые ему придется нарабатывать в течение 1-3 месяцев (при грамотном подходе)... поэтому изыскиваем манагеров в своей или смежных отраслях.
+
Вертикаль власти в компании и правильно организованный алгоритм работы сотрудников в компаниях так же немаловажен - мне не раз попадались примеры, когда системы отчетов перед руководством, состоящим из нескольких вышестоящих инстанции вытягивали из вполне работоспособных людей все "соки", время и все желание работать, а диаметрально противоположные "укозявки сверху" убивали в людях побуждение к активным действиям.
Так же следует учитывать, что чем больше формальных обязанностей навешано на продажника - тем больше он будет в них буксовать smile:(
Создаем условия для плодотворной деятельности... и вперед!

Если учитывать все эти факты - то можно найти подходящего для Вас продажника - и создать ему для работы те условия, в которых он себя окупит для компании и для Вас.
  Участник сообщества  Владимир Максин    3  
 - 18.11.08 17:34
Странно амбиции, целеустремленность, умение работать в коллективе, разве это нужно только для продажника, опустим слово идеального.

На мой взгляд чтобы стать продажником, надо видимо хотеть продавать или по крайней мере хотеть научиться продавать. Со спецификой абсолютно согласен. Не смог бы работать наверно заниматься продажами в сфере оптовых и розничных продаж продуктов питания... А продавать комплексные системные проекты интересно. Вот отсюда намой взгляд и нужно плясать. Нужно понять мотивы специалиста, почему он занимается продажами и почему хочет стать продавцом.

С начала этого года у меня тоже появилась такая задача, организация сети региональных представителей на вверенной мне территории. У самого рук и времени уже на все не хватает. Один уже есть, вот тоже пытаюсь "учить" продавать. Пока желаемых (мной и тем более руководством нет) результатов нет, но в тоже время небольшое но движение есть.
Я понял одно, что да в одной организации подход продаж у всех разный, поэтому нельзя написать готовую инструкцию. При работе с продажником пытаюсь подкидывать ему разные идей как делаю я или как делают другие. Что-то принимается, что не принимается, важно чтобы человек нащупал свой подход.

Что касается знания продукта, оно должно быть именно в рамках продавца плюсы и минусы, стоимость, а главное какую проблему закрывает. Самое главное в продавце уметь нащупать проблему, болячку, головную боль и т.д. заказчика, идентифицировать ее, и совместно со спецами своей компании сформировать предложение.
  Участник сообщества  Тарас Туровец    9  
 - 19.11.08 23:16
Основное качество продажника наверное дипломатия, при представлении товара покупателю продажник представляет интересы компании а в совете директоров интересы своего покупателя. Всегда поиск компромиса. Плюс аналитика всегда четко просчитать схемы сделок так чтобы продать с максимальной прибылью для компании и не отпустить клиента. При чем это справедливо на всех уровнях от топ менеджера до менеджера торгового зала.
  Эксперт  Павел Володин    949  
 - 21.11.08 9:36
Коллеги, всем добрый день.

Идеального продажника, по моему мнению, не существует. Как и идеального покупателя, который купит все по Вашей цене и столько раз, сколько скажете. Невозможно понравиться всем. А раз так, значит кому-то продать товар/услугу не получится. Вывод: идеала не существует.

Существуют реальные люди, со своими достоинствами и недостатками. И нужно исходить именно из личных качеств человека.

А очень хороший продажник, по-моему, должен быть смесью: умение находить информацию + умение анализировать информацию + активная жизненная позиция.
При этом знание продуктовой линейки - важный фактор, но не ключевой (сложное техническое решение в голове одного человека за пять минут не нарисуется).

Ну а если попробовать наложить личные качества на схему очень хорошего продажника, то можно понять, какие качества человеку стоит развивать в себе самому или на тренингах.

Это, кстати, тема для руководства, подумать что дешевле, найти спеца или обучить своего.

Если боится человек, к примеру, читать публичные презентации, ему можно помочь преодолеть этот барьер. Идеалом не станет, но к уровню очень хорошего приблизится.

С уважением, Павел Володин.
+8
  Участник сообщества  Алексей Лукьянов    2  
 - 25.11.08 18:13
Идеальный продавец - это человек, которому нравиться то что он делает, умеет находить подход к клиенту, постоянно себя развивает, умеет слушать и задавать вопросы, у которого нет предела насыщения тем, что он заработал - то есть всегда есть стремление идти все выше и выше!
  Участник сообщества  Дмитрий Норка    66  
 - 28.11.08 17:53
Он должен быт седым, и у него должен быть геморой.
Седина для важности, а геморой для того, что бы был блеск беспокойства в глазах.
А если серьёзно, то на форуме об этом писал http://www.e-xecutive.ru/blog/norca/
  Участник сообщества  Анастасия Гугучкина    5  
 - 8.01.09 10:07
идеального продавца не существует, да. но что нам запрещает стремиться к идеалу?

я считаю, что продавцом нужно родиться, т.е. иметь совокупность качеств от рождения (владеть хорошей интуицией, например) и иметь предрасположенность к общению с людьми.

сама продавец, причем в разных отраслях (хотя одна все-таки остается основной), много продавцов пересмотрела на собеседованиях и брала чаще менеджерами по продажам выпускников ВУЗов, без опыта работы, чуя в них потенциал. ни в одном менеджере не пришлось разочароваться, хоть на кого-то уходит всего месяц, а обучение кого-то отнимает 1,5 года, но оно стоит того (когда клиенты пишут благодарственные письма и из-за работы моих менеджеров не хотят уходить к конкурентам, поставляющим товар, сходный по качеству, но меньший по цене).

быть хорошим продавцов - значит уметь вкладывать душу в общение с клиентом, понимать его с полуслова, уметь "сонастроиться" с ним, а остальному можно научиться - была бы голова на плечах и желание работать.
  Участник сообщества  Роман Васильев    1  
 - 12.01.09 14:39
Полностью согласен с Алексеем Лукьяновым. Сам продажник, 10 лет в рекламе тружусь smile:)
Есть Господа, как мне кажется, такое понятие "идеальный продавец".
А мерить идеальность можно реальными заслугами продавца.
Для этого составляется план продаж, пусть и не идеальный, к примеру.
И собственно от этого плясать.
Другое дело, что в "начинающих" продавцах необходимо найти ту самую ниточку, которая развернет весь клубок.
Я начинал заниматься поиском Клиентов в одном отечественном РА.
Мне потребовался год, чтобы привести в агентство крупных западных Клиентов.
А дальше пошло, что называется, поехало.
Реально, надо любить свою работу, тогда все будет получаться!
А Евгению стоит посоветовать присмотреться к помощнику и найти и развить в нем необходимые для продажника навыки, или разочароваться. Такое тож бывает, к сожалению!
Не все менеджеры - менеджерами становятся.


Только участники сообщества могут обсуждать статьи
Читают тему гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0



soc
1