Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Директор по качеству

09:00 27 февраля 2017 — 16:15 03 марта 2017

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:: Качество и сертификация

ОТРАСЛЬ:: Образование

ФОРМАТ:: Открытый

Курс обучения «Директор по качеству» входит в цикл «Курсов функциональных директоров от Русской Школы Управления. Главная задача тренинга – повышение квалификации специалистов в области контроля качества:

директоров по качеству,
начальников отделов и служб обеспечения качества,
руководителей проектов и консультантов по созданию СМК компании.

В программе подробно рассматриваются вопросы международных стандартов по обеспечению качества, современные технологии формирования системы менеджмента качества, а также управление персоналом службы по обеспечению качества.

После прохождения нашего курса эффективного менеджера по качеству Вы узнаете:

как завоевать авторитет;
что лежит в основе эффективного управления проектами;
как наладить контроль над качеством работы персонала и т.д.

ПРОГРАММА

ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ И РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ

Основные компетенции руководителя
Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения
Авторитет. Лидер как агент изменений. Конструктивное и деструктивное поведение лидера
Законы социальных иерархий. Революции в организации
4 важных этапа в жизни коллектива, когда власть меняется
Выбираем индивидуальный стиль влияния в организации
Планируем способы передачи и получения власти в организациях
Распределяем власть в организации на различных этапах развития команды

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Роль и место проектного управления в современном мире. Международные ассоциации и стандарты в управлении проектами
Виды проектов области качества
Отличие проекта от текущей-операционной деятельности.
Проекты и программы как инструмент реализации стратегии компании. Классификация проектов
Жизненный цикл проекта: PDCA, DMAIC, PMI и др.
Участники проекта и заинтересованные стороны. Организационная структура проекта
Практикум: Управление проектом – основные шаги (здравый смысл + рекомендации профессионалов)
Группы процессов управления проектом: инициация, планирование, исполнение, контроль и завершение.
Функциональные области управления проектами: содержание, сроки, стоимость, риски, персонал, коммуникации, поставки, качество, интеграция.
Использование процессной модели в управлении проектом

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ

Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура
Роль руководителя в обеспечении эффективности деятельности. Качество управленческих решений
Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации
Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков
Осуществление изменений: выбор объема изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений

ОПИСАНИЕ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Основы процессного подхода. Виды задач и соответствующие формы управления (функциональная, проектная и процессная).
Понятие процесса, клиенты и поставщики процесса.
Практикум: "Выбор процессов для описания и регламентации".
Методология описания. Нотации IDEF0, eEPC, диаграмма потоков, алгоритм, карта процесса и др.
Практикум: "Описание процесса по одной из нотаций"
Регламентация процесса. Ключевые разделы регламента, шаблоны документов, инструкции исполнителей и порядок внедрения
Практикум: "Разработка структуры регламента"
Система управления процессами. Цель и KPI процесса. Функции владельца процесса

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ДИАГНОСТИКА И НАСТРОЙКА

Решение проблем бизнес-процессов и их улучшение с помощью проектных циклов: PDCA/PDSA, G8D «6 сигма». Классические инструменты менеджмента качества для реализации проектных циклов
Появление процессного подхода в менеджменте. В чем его особенности, преимущества и недостатки по сравнению с другими формами управления?
Управление по целям – что не так? Неочевидные проблемы целевых показателей
Модель процессного подхода, основанная на настройке выхода процесса на требования потребителей процесса
Операциональность определений. Путь к единому пониманию текущего состояния процесса относительно требований
Стратегия корректирующих и предупреждающих действий при управлении процессом. Анализ «голоса процесса» для реализации предупреждающей стратегии выполнения требований
Инструменты диагностики для правильного вмешательства в процесс

ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ И НАСТРОЙКИ ПРОЦЕССОВ (практикумы)

Характеристики качества
Выбор процессов для системы менеджмента качества
Обеспечение качества (регламентация) процессов СМК
Определение ключевых характеристик качества процессов
Разработка плана управления процессом
Решение проблем в области качества с помощью цикла Шухарта – Деминга PDCA (PDSA)

АНАЛИЗ, ИНТЕРПРЕТАЦИЯ И КОММЕНТАРИИ К ТРЕБОВАНИЯМ СТАНДАРТА ИСО 9001

Примеры реализации требований. Достоинства и недостатки стандарта ИСО 9001
Внедрение процессного подхода в СМК. Распределение ответственности и полномочий при внедрении процессного подхода (цели, задачи и функции отделов и отдельных сотрудников)
Современная ситуация с сертификацией систем качества на соответствие ИСО 9001
Краткий обзор отраслевых стандартов на системы менеджмента на примере ИСО/ТУ 16949, ИСО 22000, СТО Газпром серии 9000, IRIS (International Railway Industry Standard)