Извините, регистрация на это мероприятия уже закончилась. Вы можете выбрать другое мероприятие из нашего каталога>>

Управление конфликтом

09:30 01 июня 2016 — 16:30 02 июня 2016

ВАМ ЭТО ЗНАКОМО?

Вокруг Вас часто возникают конфликтные ситуации?
Хотите понимать, какая стратегия поведения в конфликте будет выигрышной?
Не знаете, как реагировать, когда члены вашей команды начинают эмоционально спорить друг с другом?
Испытываете напряжение, но не хотите провоцировать конфликт и просто «замалчиваете» проблему? Или, наоборот, «устраиваете разнос», что плохо сказывается на взаимоотношениях?

ХОТИТЕ ТАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ?

Сократить до минимума деструктивные конфликты в общении с коллегами и руководством

Эффективно управлять конфликтами между своими сотрудниками

Уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой EY

КАКОЕ РЕШЕНИЕ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

Интерактивное обучение в классе с упражнениями и ролевыми играми
Самодиагностика своего поведения в конфликте
Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
Только проверенные приемы и техники управления конфликтом:
- 15+ приемов перевода конфликта в «мирное русло»
- 5 стратегий поведения в конфликте
- Формула бесконфликтного общения: модель SBI/BI

ПРОГРАММА

1-й день

Понимание конфликта

Что такое конфликт. Как люди его воспринимают и почему избегают
Типы конфликтов. Виды и составляющие межличностных конфликтов
Преимущества и недостатки конфликта. Разница между здоровым и нездоровым конфликтом
Причины конфликтов. Как спровоцировать нездоровый конфликт за 5 минут. Типичные «конфликтогены», и как их избежать
Составляющие бесконфликтного общения. Как давать обратную связь. Модель SBI/BI
Работа с собственными эмоциями. Почему они возникают и как их выражать
Понимание и принятие стилей поведения других людей. Стили поведения DISC^®

Предотвращение конфликта

2-ой день

Разрешение конфликта

Управление конфликтом

Роль лидера в управлении конфликтом. Как не допустить типичных ошибок
Правила как инструмент управления поведением участников конфликта
Культура здорового конфликта в команде. Как создать готовность к открытому обсуждению острых вопросов.

СТОИМОСТЬ: 34 800 + НДС руб.