«Эффективное руководство сотрудниками»

Управление как деятельность

• Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
• Управленческий цикл "Планирование -Постановка задач - Мотивирование - Контроль - Анализ и принятие решений".
• Что определяет эффективность руководителя?

Стили руководства

• Треугольник стилей (ориентация задача - сотрудники - руководитель).
• Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.
• Определение собственного преобладающего стиля руководства. Корректировка стиля, постановка личных задач по развитию управленческих навыков.

Ситуативное руководство

• Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и мотивированности сотрудников.
• Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника?
• Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
• Как быстро определить уровень профессионализма сотрудника в начале сотрудничества и при приёме на работу?

Постановка задач

• Общий алгоритм руководства.
• Критерии правильно поставленной задачи.
• Правило "трёх" и "правило пяти". "Золотые правила руководителя".
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
• Использование обратной связи для контроля точности понимания задачи сотрудником. Как передать сотруднику ответственность за результат?

Делегирование полномочий

• Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
• Задачи, не подлежащие делегированию.
• Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
• Ловушка "обратного делегирования" - как не делать за подчинённых их работу?
• Принцип "обезьяны". Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.

Контроль

• Виды и функции контроля.
• Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников.
• Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля?
• Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?
• Как частично делегировать функцию контроля?
• Как контролировать сотрудника, если руководитель не компетентен в его специальности? Как сократить затраты времени на контроль?

Мотивирование сотрудников

• Основные принципы мотивации. Потребности сотрудников.
• Неожиданные выводы из теории Маслоу. Выговор и похвала как мотиваторы.
• Алгоритмы действенного выговора, похвалы.
• Умение целенаправленно и осознанно использовать обратную связь в руководстве и развитии сотрудников.
• Метод хедхантинга "Десять вопросов". Умение определить ведущие мотивы сотрудника и влиять на них для решения производственных задач.

Управление временем

• Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
• Особенности тайм-менеджмента руководителей. Принцип "полной комнаты".
• Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
• Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
• Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?

Ролевые позиции руководителя и подчиненного

• Умение воспринимать любую ситуацию из своей роли, глазами сотрудника, со стороны, с позиции стратегических интересов компании.
• Отслеживание "вторых планов" коммуникации. Умение определять ролевые позиции и находить способы оптимизировать коммуникацию с сотрудниками.

Манипуляции в работе руководителя

• Виды, распознавание и нейтрализация любимых манипуляций сотрудников.
• Способы перехвата и удержания инициативы. "Волшебные вопросы".
• Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?