Управление проектами автоматизации бизнес-процессов

Особенности проектов автоматизации бизнес-процессов

• Специфика управления проектами автоматизации бизнес-процессов
• Методологии управления проектом, которые наиболее подходят для таких проектов (Обзор использования PMBoK, scrum)
• Причины успеха и неудач в проектах по автоматизации бизнес-процессов
• Ожидания заинтересованных сторон от проектов автоматизации бизнес-процессов
• Критерии успешности проекта автоматизации бизнес-процессов
• Примеры успешных и неудачных проектов

Структура проекта автоматизации

• Разработка документа Концепция автоматизации. Сколько примерно это стоит и в какие сроки можно сделать?
• Что мы будем автоматизировать? Описание бизнес-процессов, разработка документа Техническое задание. Сколько примерно это стоит и в какие сроки можно сделать?
• Изучение существующих на рынке "коробочных" решений на соответствие ТЗ
• Принятие решения разрабатывать продукт «под заказ» или адаптировать "коробочный" продукт
• Что важно знать и сделать до запуска проекта.

Бизнес-анализ

• Вводная в бизнес-анализ
• Что такое бизнес-анализ и кто такие бизнес-аналитики
• Цели бизнес-анализа
• Выявление и решение проблем в бизнес-процессах и системе управления
• Процессы бизнес-анализа
• Требования
• Что такое требование
• Как отличить качественные требования от некачественных
• Дисциплина "инженерия требований"

Команда проекта

• Собственная команда разработчиков или привлечение аутсорсера?
• Состав команды проекта разработки (доработки) ПП: роли и специализации
• Кого назначить руководителем проекта? Требования к квалификации РП
• Как выбирать поставщика ИТ-услуг по разработке (или доработке). Критерии отбора поставщика услуг по разработке (или доработке)
• Как оценить навыки поставщика в области управления проектами?
• Определение состава рабочей группы проекта
• Плановое и фактическое распределение ролей в проекте
• Постановка задач участникам проекта автоматизации
• Связь мотивации людей и результата проекта
• «Подводные камни» при работе с людьми на проектах автоматизации

Внедрение и развитие системы

• Как изменяется процесс разработки ПП при переводе программного продукта на стадию поддержки (использование Списка пожеланий, рейтингование пожеланий, методологии scrum и kanban)
• Роль владельца бизнес-процесса
• Как выстроить процесс поддержки (Внедрение процессов Управление инцидентами и Управление проблемами по ITIL)

Результативность и эффективность проекта по автоматизации

• Традиционные подходы к оценке экономической эффективности (ROI, срок окупаемости и т.п.) не позволяют адекватно оценивать проекты по автоматизации, так как не учитывают многих факторов, определяющих необходимость автоматизации.
• Цель данной темы – продемонстрировать подходы, позволяющие учесть все факторы, влияющие на принятие решения об автоматизации
• Какие проблемы решает автоматизация?
• Ка определить выгоды от внедрения информационной системы? Как рассчитать такие выгоды в денежном выражении?
• Как рассчитать показатели эффективности проекта автоматизации: ROI, срок окупаемости и т.п.?
• Как рассчитать затраты на разработку, внедрение и поддержку информационной системы?

Типовые ошибки и риски проекта автоматизации

• Перечень типовых рисков проекта
• Перечень мероприятий по снижению рисков
• Природа возникновения конфликтов в проектах по автоматизации
• Виды конфликтов и способы их разрешения
• Риски в проекте автоматизации
• Упреждение возникновения рисков
• Связь рисков и конфликтов