Железные критерии выбора бизнес-тренинга

Рынок переполнен предложениями о тренингах по повышению эффективности продаж, управления и тому подобное, однако, как показывает опыт компаний, которые заказывали такие продукты, между предложениями есть существенная разница не только по стоимости, но и по качеству. Многие компании досыта наелись тренингов от теоретиков, которые о продажах наслышаны только из книжек, и с опаской относятся ко всем остальным предложениям. Как определить качественный тренинг? Об этом данная статья.

Можно достаточно просто выбрать бизнес-тренинг и не ошибиться! Самое главное в выборе бизнес-тренинга, тренинговой компании, да и самого тренера – полагаться на здравый смысл и верить в то, что вы можете увидеть собственными глазами, потрогать собственными руками.

Очень часто специалист компании, который выбирает бизнес-тренинг, будь то HR менеджер, директор по персоналу или коммерческий директор, отягощен множеством предубеждений и стереотипов, которые не позволяют ему эффективно принять решение и сделать выбор. Рассмотрим наиболее распространенные стереотипы-заблуждения:

Заблуждение 1. Все бизнес-тренинги по одной тематике, например, по продажам, построены по одинаковым программам, и поэтому можно выбирать наиболее дешевый, эффект будет одинаковый.

Развеиваем заблуждение. Одинаковых программ нет, вообще этот стереотип основан на самой обычной лени – заказчику просто лень внимательно ознакомиться с программой предлагаемого тренинга. Отличия, иногда очень даже существенные, есть не только в деталях и методах, но даже в общей концепции и подходе к структуре тренинга. Что касается одинаковости эффекта – вот тут уж каждый может проверить просто по отзывам, напрямую переговорив с компаниями, в которых аналогичный тренинг проводился. Услышать оценку эффективности продукта из первых рук – оптимальный вариант, чтобы убедиться в его целесообразности для вашей компании.

Заблуждение 2. Если не позволяют финансы, то лучше провести хоть какой-нибудь тренинг, подходящий по цене, чем вообще не проводить.

Развеиваем заблуждение. Тут сложно что-либо объяснить на логическом уровне. Легче сравнить. Представьте, что ваши сотрудники начали чувствовать себя плохо – небольшое недомогание, – и вы решили им помочь. Скажите, вам все равно, какого врача вызывать, лишь бы он был подешевле? А как насчет врача без опыта работы, врача-теоретика, врача, лишенного права заниматься медицинской практикой, – ведь они дешевле всего? Нет? Вот так же и с тренингом. Тренинг – это помощь вашим менеджерам. И есть серьезная разница, у кого ее получать. Если финансы не позволяют обратиться к профессионалам – обращение к «врачам» сомнительной репутации может иметь такие же непредсказуемые последствия, как прием неизвестных лекарств с неизвестной целью. В большинстве случаев при нехватке финансирования лучше отложить тренинговые мероприятия до лучших времен, чем потратить деньги на сомнительное удовольствие с неизвестными последствиями.

А вы знаете, что эффект от тренинга, проведенного непрофессионалом, может быть противоположным ожидаемому – демотивация персонала и дальнейшее ухудшение ситуации? Ваши сотрудники сами могут почувствовать на практике низкий уровень профессионализма тренера и низкое качество материала и разочароваться, а, разочаровав их однажды, вам будет очень тяжело вернуть доверие коллектива и восстановить его мотивацию.

Заблуждение 3. Выгоднее заказывать тренинг у частнопрактикующих тренеров, зачем переплачивать фирме?

Развеиваем заблуждение. Это один из самых сильных стереотипов. И корень его лежит в том, что в простом понимании клиента тренинг – это: пришел человек, отчитал материал, который и так можно прочитать в книжках, и все. Так вот, уважаемый читатель – никакого отношения это к тренингу не имеет. Нормальное обучающее мероприятие – это, в первую очередь, практика, которую может отработать вместе с вашими менеджерами только опытный тренер с серьезным опытом собственной реальной деятельности в нужной области. И самое главное – это гарантия того, что после мероприятия вы не останетесь с ситуацией один на один. Посттренинговое сопровождение – это 70-80% успеха тренинга, так как оно позволяет быть уверенным, что каждый ваш сотрудник применяет знания и навыки на практике, делает это правильно и смог преодолеть старые неэффективные привычки. Такую гарантию может дать только компания на основе открытых договорных отношений, а не частник, отношения с которым имеют менее стабильный фундамент.

Ну, и второй вопрос, который должен возникнуть при обращении к частнику, – если он такой хороший профессионал, почему занимается частной практикой в полулегальном режиме, неужели не хватает опыта и знаний открыть собственное преуспевающее дело? А если так, то чему он сможет научить ваш персонал?

Теперь, когда мы освободились от основных заблуждений и стереотипов, давайте рассмотрим «железобетонные» критерии выбора бизнес-тренинга, тренинговой компании и самого тренера.

Критерий 1. Как компания, в которую вы обратились, ведет себя с вами?

Если менеджер не может ответить на ваши вопросы, не может быстро сориентироваться в ситуации, тянет с отправкой коммерческого предложения, не перезванивает или в целом ведет себя так, что это вас не устраивает, то спросите себя: «А чему эта компания будет учить моих менеджеров, если они своих научить не могут?» Если же вы общались с бизнес-тренером, то спросите себя: «Чему сможет научить моих менеджеров этот тренер, если он сам ведет себя неэффективно?» Поэтому обращайте особое внимание на то, как происходит контакт и как развиваются отношения с тренинговой компанией.

Критерий 2. Прямая возможность получить отзыв в компании, с которой конкретный тренер работал.

Это важный критерий, который позволяет отбросить до 70% предложений о проведении тренинга. Вы опасаетесь, что вас и здесь могут ввести в заблуждение? Поверьте, когда вы звоните директору, коммерческому директору или другому топ-менеджеру известной компании, у них нет никакого резона обманывать вас – это люди с хорошей зарплатой, стабильным положением в своей организации, во многих случаях работающие там долгие годы. Подумайте, зачем им вас обманывать?

Критерий 3. Программа тренинга.

Первое – она должна быть подробной, а не представлять собой просто перечень нескольких пунктов на одном листочке. Хорошая программа тренинга занимает три-шесть листов с подробным перечнем блоков, навыков, деталей и так далее.

Второе – ее необходимо внимательно прочитать. Даже самый опытный тренер не гарантирует, что в программе есть все, что вам нужно, или нет чего-либо для вас лишнего. Здесь необходимо собрать волю в кулак, откинуть лень, внимательно все изучить и сформировать вопросы для обсуждения с тренером. Тренер должен подробно, понятно и, самое главное, простыми для вас словами объяснить все моменты. Безусловно, в большинстве случаев это делается уже на личной встрече.

Критерий 4. Личный опыт тренера.

Это ключ к эффективному тренингу. Тренер должен не просто рассказать, а обстоятельно доказать, да-да, именно доказать, что у него есть опыт личной работы в том, чему он собирается учить ваших менеджеров. Если это тренинг по продажам – сколько лет он лично продавал? Удивительно, когда приходит «девочка» или «мальчик» двадцати с небольшим лет с психологическим образованием или бывший (еще хуже, если действующий) преподаватель института и говорит, что он будет тренировать ваших менеджеров эффективно продавать. А где его личный опыт продаж? И совсем не важно, что стоит такой тренинг у этого «тренера» в разы дешевле, чем у опытного профессионала, и не важно, сколько лет такой преподаватель читает лекции студентам, – к продажам это не имеет никакого отношения. Эффект от такого мероприятия будет не больше, чем от книжки, которую такой «тренер» прочел и теперь перескажет вашим менеджерам.

Вот, в принципе, и все основные критерии, которые позволят выбрать эффективный тренинг для вашей компании. Буду рад, если, воспользовавшись ими, вы выберете достойный тренинг, который окажет сильное положительное влияние на успешность вашего бизнеса.

Фото: freeimages.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Президент, председатель правления, США
Елена Степанцова пишет:Дмитрий, мне интересно.
Елена, первый критерий - он же самый важный, он же основной, он же.......она же Марина Панияд:))) я уже написал - тренер должен понимать как измерять поведение участников 'До и 'после'.Остальные критерии уже мелочи.- знание теории Курта Левина - как собственно работать с малой группой, как изменяется поведение участников в малой группе и т.п.- способность дать не тренинговое решение проблемы клиента, потому что ВСЕГДА есть не тренинговое решение и примерно в 30% случаев оно дешевле и быстрее, чем тренинг. Горе-тренеры конечно расстроятся это прочитав:)) - потому что они не в состоянии сдеать качественную оценку потребности в обучении и как результат плохо понимают на что они собственно пытаются влиять.- способность НЕМЕДЛЕННО, без всякой подготовительной работы и исследований, показать на потенциальном участнике тренинга какой-либо дефицит его навыков ради которых и затевается тренинг - просто сесть с этим работником и сыграть реальную ситуацию, причем можно и с самым лучшим (всегде есть куда расти...) и в присутствии свидетелей показать что можно было сделать лучше после игровой ситуации - времени на это требуется максимум 15 минут.- Мелкий, но очень показательный критерий - попросить показать тренера график его загруженности на ближайшие два месяца и попросить координаты тех, кто уже принял решение, но еще не провел тренинг - просто проверить насколько правдивы рассказы об успехах:))
Генеральный директор, Москва

Интересно, спасибо. По двум пунктам даже прохожу, правда я не тренер.Добавлю себе в мемориз, пригодится.

Тимур Беставишвили Тимур Беставишвили Директор по развитию, Санкт-Петербург
Сергей Филиппов пишет:Уважаемый Владимир, На сколько я понял, Вы никогда не выбирали бизнес тренинги, не так ли? Зачем же так фанатично критиковать то, что Вы никогда не делали сами? Вот Ваша биография, которую Вы сами вывесели в интернете для всеобщего обозрения... Где именно Вы получили опыт выбора бизнес-тренинга? Заранее спасибо за ответ. _____________ Ромашов Владимир Владимирович В 1981 году окончил Челябинский политехнический институт. В 1991 г. - Уральский политехнический институт. 1996 г. - The Open University. 2004 г. - Международный институт менеджмента ЛИНК, МВА курс В820 «Стратегия». В 1981 - 1982 гг. - мастер механического цеха средних узлов ПО 'Уралмаш', г. Екатеринбург 1982 - 1984 гг. - секретарь комитета ВЛКСМ мелкосерийного производства ПО 'Уралмаш' аппарата Орджоникидзевского РК ВЛКСМ. 1984 - 1988 гг. - социолог управления кадров ПО 'Уралмаш'. 1988 - 2001гг. - начальник бюро, ведущий специалист-руководитель группы, начальник отдела подготовки персонала дирекции по персоналу ОАО «Уралмаш». В 2001 - 2004 гг. - консультант по управлению учебного центра ОАО 'Уралмашзавод'. С 2005 года - генеральный директор ООО « Рекрут » (Международный институт менеджмента ЛИНК). __________________
И что? У Вас есть какие -то сомнения по поводу того, что какой-то послужной список может послужит препятствием умственной деятельности? Тогда и наш премьер со своим послужным списком годится только для должности каптёра на вещевом складе. Или вы так думаете? А Вы не коммунист, :D часом ли? Может быть, вас и социальное происхождение сильно заботит? :D Или каста там, ... не походящая..? :D А Ваш послужной список не соблаговолите ли привести? А мы прокомментируем :D :D :DИ, пожалуйста, уберите руку от подбородка. Здесь масса людей с РЕАЛЬНЫМ психологическим образованием и опытом. Мы же вас слопаем - и не подавимся. Особенно с таким характером. Ну, это шутка, конечно... никого лично я есть не собираюсь. Я сыт. Вот Лев, кстати, всё довольно корректно все комменты изложил. А вы его - по-кухонному... 'хамство'...! Не надо делать такое загадочное лицо, умоляю. Ведь смеяться будут, повторяю, здесь много УМНЫХ людей. Действительно умных. Так что будьте проще - и народ к вам потянется. :DДа, кстати, хочу сразу предупредить: в моей сфере деятельности 'бизнес - тренерам' жизни не будет... да... пока я жив. Авторитет в этом мире у меня есть. А жить я буду долго. Так что извините.
Тимур Беставишвили Тимур Беставишвили Директор по развитию, Санкт-Петербург
Сергей Филиппов пишет:ЦитатаАлексей Дмитриенко пишет: Вывод: нужно быть полезным потенциальному заказчику ещё до того, как продать ему тренинг. По крайней мере, такой способ самопрезентации позволяет клиенту взглянуть на тренера с другой стороны. Согласен на 100%!!!
Перефразируя, можно написать так: 'хорошо работать - это хорошо, а плохо работать - это плохо' Вот такая глубокая мысль овладела умами. :D
Менеджер, Санкт-Петербург
Тимур Беставишвили пишет:ЦитатаСергей Филиппов пишет: Цитата Алексей Дмитриенко пишет: Вывод: нужно быть полезным потенциальному заказчику ещё до того, как продать ему тренинг. По крайней мере, такой способ самопрезентации позволяет клиенту взглянуть на тренера с другой стороны. Согласен на 100%!!! Перефразируя, можно написать так: 'хорошо работать - это хорошо, а плохо работать - это плохо' Вот такая глубокая мысль овладела умами.
Как-то иронично, Тимур!
Аналитик, Екатеринбург
Сергей Филиппов пишет:На сколько я понял, Вы никогда не выбирали бизнес тренинги, не так ли? Зачем же так фанатично критиковать то, что Вы никогда не делали сами?
Сергей, я бы приставил термин 'уважаемый', но по поводу.А из политеса шаркать не вижу смысла.Спасибо, что напомнили мне мою биографию, за текучкой забывать стал, что есть чем гордиться.Как я понял, Вы мало что поняли и из моего сообщения, и из моей биографии. Впрочем, Вы не следователь, чтобы я Вам в чем-то признавался.Стандартный прием 'разводящего' - когда аргументов нет, то пытаются 'жуков' подкидывать.Не соблаговолите ли мои аргументы разаргументировать.В противном случае, сочту, что Вы Ваш опус фанатично защищаете ради фанатизма.Тогда термины 'понял' от действия 'думать' в Ваших фразах вряд ли уместен.
Тимур Беставишвили Тимур Беставишвили Директор по развитию, Санкт-Петербург
Алексей Дмитриенко пишет:Как-то иронично, Тимур!
А Вы предпочитаете, чтобы я в нокаут отправил?
Тимур Беставишвили Тимур Беставишвили Директор по развитию, Санкт-Петербург
Владимир Ромашов пишет:ЦитатаСергей Филиппов пишет: На сколько я понял, Вы никогда не выбирали бизнес тренинги, не так ли? Зачем же так фанатично критиковать то, что Вы никогда не делали сами?
Я бы ещё 'насколько' в одно слово написал... :D
Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Дмитрий Маришкин пишет:ЦитатаСергей Филиппов пишет: На сколько я понял, Вы никогда не выбирали бизнес тренинги, не так ли? Зачем же так фанатично критиковать то, что Вы никогда не делали сами? Вы неправильно поняли:)) Лев выбирал...
Дмитрий, здесь написано не про Льва, а про Владимира Ромашова. Читайте внимательнее, коллега.
Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Дмитрий Маришкин пишет:Написали Вы конечно банальности, причем для Вашего внешнего вида - скорее даже глупости, чем банальности. была бы молодая девочка-секретарь, я бы сказал 'банальности'.
Попробуйте на практике, коллега, все проверено и работает. Не надо усложнять простые вещи. Будьте проще - хороший совет. Даю его Вам пока бесплатно :)
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
«Яндекс» и НИУ ВШЭ расширят подготовку специалистов по ИИ

В следующие 10 лет количество выпускников программ «Яндекса» в НИУ ВШЭ увеличится в 4 раза по сравнению с прошлым десятилетием.

ВШБ НИУ ВШЭ провела выездной модуль программы МВА на Байкале

Участники отработали теоретические основы и взаимодействие, после чего им предстоял переход через озеро Байкал.

Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ представила программу GMP

«Бизнес-лидер будущего» — первая в России программа уровня GMP (General Management Program).

В МИРБИС прошел тренинг «Эффективный руководитель. Управление бизнес-процессами»

В нем приняли участие представители 16 компаний.

Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.