Железные критерии выбора бизнес-тренинга

Рынок переполнен предложениями о тренингах по повышению эффективности продаж, управления и тому подобное, однако, как показывает опыт компаний, которые заказывали такие продукты, между предложениями есть существенная разница не только по стоимости, но и по качеству. Многие компании досыта наелись тренингов от теоретиков, которые о продажах наслышаны только из книжек, и с опаской относятся ко всем остальным предложениям. Как определить качественный тренинг? Об этом данная статья.

Можно достаточно просто выбрать бизнес-тренинг и не ошибиться! Самое главное в выборе бизнес-тренинга, тренинговой компании, да и самого тренера – полагаться на здравый смысл и верить в то, что вы можете увидеть собственными глазами, потрогать собственными руками.

Очень часто специалист компании, который выбирает бизнес-тренинг, будь то HR менеджер, директор по персоналу или коммерческий директор, отягощен множеством предубеждений и стереотипов, которые не позволяют ему эффективно принять решение и сделать выбор. Рассмотрим наиболее распространенные стереотипы-заблуждения:

Заблуждение 1. Все бизнес-тренинги по одной тематике, например, по продажам, построены по одинаковым программам, и поэтому можно выбирать наиболее дешевый, эффект будет одинаковый.

Развеиваем заблуждение. Одинаковых программ нет, вообще этот стереотип основан на самой обычной лени – заказчику просто лень внимательно ознакомиться с программой предлагаемого тренинга. Отличия, иногда очень даже существенные, есть не только в деталях и методах, но даже в общей концепции и подходе к структуре тренинга. Что касается одинаковости эффекта – вот тут уж каждый может проверить просто по отзывам, напрямую переговорив с компаниями, в которых аналогичный тренинг проводился. Услышать оценку эффективности продукта из первых рук – оптимальный вариант, чтобы убедиться в его целесообразности для вашей компании.

Заблуждение 2. Если не позволяют финансы, то лучше провести хоть какой-нибудь тренинг, подходящий по цене, чем вообще не проводить.

Развеиваем заблуждение. Тут сложно что-либо объяснить на логическом уровне. Легче сравнить. Представьте, что ваши сотрудники начали чувствовать себя плохо – небольшое недомогание, – и вы решили им помочь. Скажите, вам все равно, какого врача вызывать, лишь бы он был подешевле? А как насчет врача без опыта работы, врача-теоретика, врача, лишенного права заниматься медицинской практикой, – ведь они дешевле всего? Нет? Вот так же и с тренингом. Тренинг – это помощь вашим менеджерам. И есть серьезная разница, у кого ее получать. Если финансы не позволяют обратиться к профессионалам – обращение к «врачам» сомнительной репутации может иметь такие же непредсказуемые последствия, как прием неизвестных лекарств с неизвестной целью. В большинстве случаев при нехватке финансирования лучше отложить тренинговые мероприятия до лучших времен, чем потратить деньги на сомнительное удовольствие с неизвестными последствиями.

А вы знаете, что эффект от тренинга, проведенного непрофессионалом, может быть противоположным ожидаемому – демотивация персонала и дальнейшее ухудшение ситуации? Ваши сотрудники сами могут почувствовать на практике низкий уровень профессионализма тренера и низкое качество материала и разочароваться, а, разочаровав их однажды, вам будет очень тяжело вернуть доверие коллектива и восстановить его мотивацию.

Заблуждение 3. Выгоднее заказывать тренинг у частнопрактикующих тренеров, зачем переплачивать фирме?

Развеиваем заблуждение. Это один из самых сильных стереотипов. И корень его лежит в том, что в простом понимании клиента тренинг – это: пришел человек, отчитал материал, который и так можно прочитать в книжках, и все. Так вот, уважаемый читатель – никакого отношения это к тренингу не имеет. Нормальное обучающее мероприятие – это, в первую очередь, практика, которую может отработать вместе с вашими менеджерами только опытный тренер с серьезным опытом собственной реальной деятельности в нужной области. И самое главное – это гарантия того, что после мероприятия вы не останетесь с ситуацией один на один. Посттренинговое сопровождение – это 70-80% успеха тренинга, так как оно позволяет быть уверенным, что каждый ваш сотрудник применяет знания и навыки на практике, делает это правильно и смог преодолеть старые неэффективные привычки. Такую гарантию может дать только компания на основе открытых договорных отношений, а не частник, отношения с которым имеют менее стабильный фундамент.

Ну, и второй вопрос, который должен возникнуть при обращении к частнику, – если он такой хороший профессионал, почему занимается частной практикой в полулегальном режиме, неужели не хватает опыта и знаний открыть собственное преуспевающее дело? А если так, то чему он сможет научить ваш персонал?

Теперь, когда мы освободились от основных заблуждений и стереотипов, давайте рассмотрим «железобетонные» критерии выбора бизнес-тренинга, тренинговой компании и самого тренера.

Критерий 1. Как компания, в которую вы обратились, ведет себя с вами?

Если менеджер не может ответить на ваши вопросы, не может быстро сориентироваться в ситуации, тянет с отправкой коммерческого предложения, не перезванивает или в целом ведет себя так, что это вас не устраивает, то спросите себя: «А чему эта компания будет учить моих менеджеров, если они своих научить не могут?» Если же вы общались с бизнес-тренером, то спросите себя: «Чему сможет научить моих менеджеров этот тренер, если он сам ведет себя неэффективно?» Поэтому обращайте особое внимание на то, как происходит контакт и как развиваются отношения с тренинговой компанией.

Критерий 2. Прямая возможность получить отзыв в компании, с которой конкретный тренер работал.

Это важный критерий, который позволяет отбросить до 70% предложений о проведении тренинга. Вы опасаетесь, что вас и здесь могут ввести в заблуждение? Поверьте, когда вы звоните директору, коммерческому директору или другому топ-менеджеру известной компании, у них нет никакого резона обманывать вас – это люди с хорошей зарплатой, стабильным положением в своей организации, во многих случаях работающие там долгие годы. Подумайте, зачем им вас обманывать?

Критерий 3. Программа тренинга.

Первое – она должна быть подробной, а не представлять собой просто перечень нескольких пунктов на одном листочке. Хорошая программа тренинга занимает три-шесть листов с подробным перечнем блоков, навыков, деталей и так далее.

Второе – ее необходимо внимательно прочитать. Даже самый опытный тренер не гарантирует, что в программе есть все, что вам нужно, или нет чего-либо для вас лишнего. Здесь необходимо собрать волю в кулак, откинуть лень, внимательно все изучить и сформировать вопросы для обсуждения с тренером. Тренер должен подробно, понятно и, самое главное, простыми для вас словами объяснить все моменты. Безусловно, в большинстве случаев это делается уже на личной встрече.

Критерий 4. Личный опыт тренера.

Это ключ к эффективному тренингу. Тренер должен не просто рассказать, а обстоятельно доказать, да-да, именно доказать, что у него есть опыт личной работы в том, чему он собирается учить ваших менеджеров. Если это тренинг по продажам – сколько лет он лично продавал? Удивительно, когда приходит «девочка» или «мальчик» двадцати с небольшим лет с психологическим образованием или бывший (еще хуже, если действующий) преподаватель института и говорит, что он будет тренировать ваших менеджеров эффективно продавать. А где его личный опыт продаж? И совсем не важно, что стоит такой тренинг у этого «тренера» в разы дешевле, чем у опытного профессионала, и не важно, сколько лет такой преподаватель читает лекции студентам, – к продажам это не имеет никакого отношения. Эффект от такого мероприятия будет не больше, чем от книжки, которую такой «тренер» прочел и теперь перескажет вашим менеджерам.

Вот, в принципе, и все основные критерии, которые позволят выбрать эффективный тренинг для вашей компании. Буду рад, если, воспользовавшись ими, вы выберете достойный тренинг, который окажет сильное положительное влияние на успешность вашего бизнеса.

Фото: freeimages.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Сергей Филиппов пишет: с высокого кресла ...легко плевать на всех других, жаль что Вы это делаете...
Не резковато ли сказано, коллега?Я Вас и Вашу компанию не оскорблял, про 'плевки' ничего не писал. Или Вы претендуете на истину в последней инстанции? Ваши произведения запрещено комментировать и критиковать? ;)
Сергей Филиппов пишет:Уважаемый Лев, спасибо за такие большие комментарии.
Вы, сударь, как-то имхо слишком агрессивно воспринимаете критику. Стоит ли?Я свою позицию в каждом случае аргументировал.Не согласны с аргументами - приводите свои. А обвинять тут всех подряд в 'плевках' и прибегать к пассажам типа 'в компании Х над вами бы хохотали до коликов' - имхо - не лучший способ ведения дискуссии.
Руководитель проекта, Санкт-Петербург

P.S. для Льва Соколова.Ваши комментарии были бы более весомы, если бы Вы их давали в беспристрастной манере, обстоятельно.А так складывается впечатление, что HR Топ Мега*она просто оттягивается на работе, развеивает скуку... Нереализованный потенциал роста внутри вас не дает вам покоя, надо расти, ан нет, сверху все занято, а в свой бизнес пойти боязно... Я прав?

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Сергей Филиппов пишет:Нереализованный потенциал роста внутри вас не дает вам покоя, надо расти, ан нет, сверху все занято, а в свой бизнес пойти боязно... Я прав?
Решили перейти на личности? ;) Стоит ли? По крайней мере, я Вас в этом не поддержу. Не мой способ ведения дискуссии.Удачи. :)
Руководитель проекта, Санкт-Петербург

Ну это типичная манипуляция, Лев. Сначала обхахмить, а потом сказать что Вас обидели и попрощаться...Не высший класс. Слабо!

Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Лев Соколов пишет:Я свою позицию в каждом случае аргументировал. Не согласны с аргументами - приводите свои. А обвинять тут всех подряд в 'плевках' и прибегать к пассажам типа 'в компании Х над вами бы хохотали до коликов' - имхо - не лучший способ ведения дискуссии.
Типичная позиция плюшевого Топа. Свысока высмеивать всех (о какой аргументации Вы пишите, коллега? Посмотрите сами свои комменты! Я почитал так же Ваши комменты на другие статьи - все одно: высмеивание свысока), а как самому ответили в том же ключе, сделать вид что гордый и выше этого и попрощаться. Еще раз говорю: Слабо!
Менеджер, Санкт-Петербург

Позволю себе добавить каплю из личной практики.О том, что рынок перенасыщен предложениями и тренерами можно было бы и не писать - это очевидно и касается не только насыщенности рынка тренерами, но и насыщенности товарами и проч. видами услуг. Однако, я считаю, что тренер может выделить себя из общей массы и продать свой тренинг, доказав свою полезность, возможно, не самым обычным способом. Пример:Летом я провёл тренинг в одной крупной FMCG компании. Этому тренингу предшествовало одно действие. Я провёл небольшое маркетинговое исследование по рынку той продукции, которую данная компания производит и отправил это исследование (даром) непосредственно директору. Получил хороший ответ и сделал предложение, которое в последствии и реализовалось в виде тренинга.Этот же приём я использовал потом ещё раз, но уже с другой компанией. Сработало![B]Вывод:[/B] нужно быть полезным потенциальному заказчику ещё до того, как продать ему тренинг. По крайней мере, такой способ самопрезентации позволяет клиенту взглянуть на тренера с другой стороны. :)

Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Алексей Дмитриенко пишет:Однако, я считаю, что тренер может выделить себя из общей массы и продать свой тренинг, доказав свою полезность, возможно, не самым обычным способом. Пример: Летом я провёл тренинг в одной крупной FMCG компании. Этому тренингу предшествовало одно действие. Я провёл небольшое маркетинговое исследование по рынку той продукции, которую данная компания производит и отправил это исследование (даром) непосредственно директору. Получил хороший ответ и сделал предложение, которое в последствии и реализовалось в виде тренинга. Этот же приём я использовал потом ещё раз, но уже с другой компанией. Сработало! Вывод: нужно быть полезным потенциальному заказчику ещё до того, как продать ему тренинг. По крайней мере, такой способ самопрезентации позволяет клиенту взглянуть на тренера с другой стороны.
Еще раз убеждаюсь в Вашем профессионализме, коллега! Спасибо за комментарий. Обкатал Ваше упражнение, о котором Вы писали в комментах к предыдущей статье: время удержания клиента на проводе. Результат отличный - хорошо снимает внутренние страхи и огриначения у менеджера по продажам, и самое главное показывает ему, что продажи - игра и надо быть ведущим в этой игре, чтобы выйти победителем!
Руководитель проекта, Санкт-Петербург
Алексей Дмитриенко пишет:Вывод: нужно быть полезным потенциальному заказчику ещё до того, как продать ему тренинг. По крайней мере, такой способ самопрезентации позволяет клиенту взглянуть на тренера с другой стороны.
Согласен на 100%!!!
Президент, председатель правления, США
Сергей Филиппов пишет:На сколько я понял, Вы никогда не выбирали бизнес тренинги, не так ли? Зачем же так фанатично критиковать то, что Вы никогда не делали сами?
Вы неправильно поняли:)) Лев выбирал... Написали Вы конечно банальности, причем для Вашего внешнего вида - скорее даже глупости, чем банальности. была бы молодая девочка-секретарь, я бы сказал 'банальности'.Если Вам интересно, я могу Вам перечислить несколько критериев - не потому что 'я такой умный':)) - просто занимался этим долго, профессионально (в том смысле что качество было очень стабильно и за достойные деньги...) и учили меня очень призанные люди в этом деле в России и за ее пределами:))Первым критериев отбора - является четкое понимание тренером что именно он в состоянии измерить в поведении участников тренинга до и после тренинга.
Генеральный директор, Москва
Дмитрий Маришкин пишет:Если Вам интересно, я могу Вам перечислить несколько критериев
Дмитрий, мне интересно. Перечислите пожалуйста. Заранее спасибо.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
Бизнес-школа АМИ провела встречу для «Атмосферы»

Первая встреча потенциальных резидентов нового бизнес-клуба прошла с кейсами и нетворкингом.

В Высшей школе бизнеса НИУ ВШЭ прошла Весенняя Неделя карьеры

Ключевым мероприятием стала стендовая сессия компаний работодателей – в ней приняли участие 22 компании, входящие в рейтинги Эксперт 400 и Global 500.

Высшая школа бизнеса ВШЭ провела первый выездной модуль МВА в Китае

Партнером ВШБ стала бизнес-школа CEIBS (China European International Business School).

Бизнес-школа АМИ запустила Executive MBA в Казахстане

Казахстанские предприниматели получат бизнес-образование в петербургской школе.

Дискуссии
3
Евгений Равич
Хороший пример конспирологии. Есть реальные примеры? Просьба заодно уточнить, что такое "не понр...
Все дискуссии
HR-новости
Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.

53% компаний возьмут студентов и подростков на летнюю подработку

За год интерес к такой практике вырос на 8%.

Россиян ждет шестидневная рабочая неделя

Шестидневной эта неделя оказалась за счет переноса выходного дня на понедельник – 29 апреля – для того, чтобы отдыхать россияне могли без перерыва.