Стремительно разрастающаяся всемирная паутина продолжает пополняться новыми порталами. Руководство отдельных сайтов, пытаясь выделить свой продукт на фоне конкурентов и завоевать внимание аудитории, предлагает ее вниманию оригинальные проекты необычных форматов. Однако создание такого портала с интересным контентом – лишь половина дела. Нужно сделать так, чтобы о нем узнали читатели, а значит, руководству новоиспеченного ресурса нужно пустить в ход нестандартные маркетинговые инструменты! Одну из таких головоломок - бизнес-кейс, основанный на реальном опыте нового интернет-портала People’s Choice, вашему вниманию предлагает E-xecutive!
В результате продолжительных дискуссий и обсуждений решений, предложенных участниками Сообщества, эксперты выбрали авторов самых ценных рекомендаций. Каждое из решений приводится ниже, а эксперты и представитель портала People's Choice называют имена победителей!
Елена Кадышева - бренд-менеджер People’s Choice
Уважаемые коллеги! 13 октября запущен интерактивный информационно-развлекательный интернет-журнал peopleschoice.ru с функцией голосования и рейтингами. На данный момент проект не имеет аналога в Рунете - он полностью основан на интерактивном голосовании. Цель проекта – создать платформу для опроса общественного мнения в сфере индустрии развлечений (телевидение, кино, музыка). Для ее достижения необходимо в относительно короткие сроки добиться внушительного уровня посещаемости сайта.
Целевая аудитория People’s Choice - динамичные, проактивные люди 18-35 лет со средним уровнем доходов. 50% аудитории мужчины, 50% - женщины. Потенциальные посетители сайта - активные потребители всего нового и модного – гаджетов, одежды, технологий, развлечений. Они с интересом следят за жизнью звезд, воспринимая их как стилеобразующую часть общества.
Перед командой сайта стоит задача стремительной раскрутки ресурса, которая может быть осуществлена только с использованием нетрадиционных методов продвижения. Проблема заключается в том, что у компании пока нет опыта и собственной статистики для прогнозирования эффективности тех или иных средств продвижения.
Какой путь выбрать?
На имиджевые задачи и узнаваемость бренда уже начали работать несколько партнерских программ. Но они не дадут требуемого эффекта для посещаемости сайта. Есть понимание, что поставленную задачу можно решить только при условии активного использования нетрадиционных механизмов маркетинга, в частности вирусного маркетинга.
Однако имидж проекта и дизайнерское решение - интернет-журнал с подачей новостей в форме голосования не позволяют использовать даже некоторые стандартные инструменты интернет-продвижения. Например, возникают трудности с проведением поисковой оптимизации текстов сайта. Дизайн, строгий контроль за содержанием и необходимость следования выбранному имиджу не позволяют изменять тексты в соответствии с требованиями оптимизации.
Агентства, предоставляющие услуги по нетрадиционному интернет-продвижению, в большинстве своем не предоставляют четких гарантий по конечному результату - повышению посещаемости ресурса. А своего опыта оценки подобных предложений у компании пока нет. Поэтому нет и понимания, какое количество новых посетителей могут привести предлагаемые проекты вирусного маркетинга или покупки мест (постов) у блоггеров. В то же время необходимо четкое представление об окупаемости средств, вложенных в программы нетрадиционного продвижения.
С другой стороны, у компании есть своя сильная креативная группа, которая генерирует оригинальные решения, ежедневно обновляя содержание журнала нестандартной, насыщенной юмором информацией.
Как удержать посетителей?
Другим немаловажным вопросом является разработка программы лояльности целевой аудитории сайта. При массированных инвестициях в узнаваемость бренда, в его имиджевую составляющую (в этом направлении уже работают несколько партнерских программ) и в привлечение целевой аудитории необходимо иметь действенную программу лояльности, чтобы по максимуму окупить потраченные средства. Прекрасно осознавая, что удержать имеющуюся аудиторию во много раз дешевле, чем каждый раз привлекать новую, мы стремимся найти наиболее эффективное решение программы лояльности. Имеются свои разработки по этому вопросу. Однако мы уверены, что уважаемые коллеги с учетом своего опыта, смогут предложить нестандартные варианты, которых у нас нет.
Уважаемые коллеги! Благодарим вас за предоставленные решения! Ваши предложения, как и ваша критика, оказались очень ценными для нас. Каждая ваша рекомендация будет рассмотрена, и мы надеемся, что, в том числе, благодаря вашим советам, портал выйдет на новый уровень. Отдельное спасибо нам хотелось бы сказать Алексею Безродных, который не только дал нам действенные рекомендации, но и указал на «слабые места».
Владислав Титов, директор интернет-бюро vovlekay.ru
Выбрать лучшее решение сложно, участники очень точно подметили главную проблему ресурса: слабо развитую социальность. Я бы расположил финалистов так:
1 место: Виталия Лепехина
- отличная проработка целевой аудитории и рекламных каналов;
- правильные идеи по социальному маркетингу в блогах и форумах;
- присутствуют идеи по активизации аудитории на сайте;
2 место: Дмитрий Горлин и Алексей Безродных
У Дмитрия идей не так много, зато они точно описаны и требуют минимальных доработок;
Алексей - претендент на 1 место, все основные ошибки отмечены верно, хорошие предложения по активизации аудитории, развернутое решение. Маленький минус за поспешность некоторых выводов.
Что касается меня, то я согласен с основными выводами участников:
1. Проекту нужна проработка системы активизации аудитории на сайте. Кроме голосований, нужно чтобы у читателя было больше поводов вернуться и привести друзей. Можно сильнее использовать не только потребность активных людей в самовыражении, но и потребность в признании.
Активизация работы с аудиторией не только повысит ее лояльность, но и создаст вирусный рекламный эффект. Читатели начнут приводить друзей, нужно только продумать мотивацию.
2. В части привлечения новой аудитории на проект, я считаю абсолютно правильным использование сетей обмена новостями, причем этот инструмент можно и нужно использовать в большей мере, кроме того, я считаю, что нужно усилить социальный маркетинг в блогах, форумах, социальных СМИ и т.п. и тут должна быть системная программа, а не периодические действия сотрудников в качестве отрыва от основной работы. Кроме того, я рекомендую использовать вирусный маркетинг в качестве первичного привлечения целевой аудитории на сайт.
E-xecutive присоединяется к поздравлению в адрес победителей - Виталия Лепехина, Дмитрий Горлин и Алексей Безродных награждаются деловыми книгами-новинками ведущих российских издательств! Редакция просит победителей сообщить свои почтовые координаты на content@e-xecutive.ru!
