Натали Кирпа: Большая тайна высокого сервисаНад вопросом оценки работы продавцов ломали головы владельцы и топ-менеджеры компаний, торгующих в розницу – до тех пор, пока не родилась идея регулярной и анонимной оценки работы магазина Mystery Shopping, или тайный покупатель. Что это за инструмент и почему он так популярен, особенно в обувных сетях?
Андрей Гавриков: Как начать продавать через Интернет?Медленно, но очень настойчиво российский бизнес прокладывает себе дорогу в Интернет. Через пару-тройку лет этот процесс достигнет своего максимума, крупные игроки прочно займут свои места, а новичкам придется выкладываться на все сто, чтобы захватить хотя бы небольшой участок рынка. Именно поэтому озаботиться созданием Интернет-представительства и его продвижением необходимо уже сейчас.
Натали Кирпа: Когда женщина хочет…Спрос на обувь двигается в сторону отказа от эксцентрических форм в пользу классической сбалансированной элегантности. Появляется новая концепция поведения женщины как потребительницы. Она меньше играет на публику и живет в гармонии с собой, хочет меньше поражать окружающих своей экстравагантностью, ее выбор становится более сознательным и делается в пользу качества и практичности.
