Ярослав Кириченко: Аудит программы лояльностиБольшинство современных критиков программ лояльности говорит о том, что скидкой часто пользуются те люди, которые в любом случае приобретали бы товар, и это в ряде случаев может принести убытки компании. Кроме того, они склонны относить программы лояльности скорее к имиджевым и расходным статьям бюджета, не способных приносить прибыль компании. Так ли это на самом деле?
Олег Чирков: Управление изменениями в организацииКогда в компании назревает необходимость перемен, не всегда ее руководству удается грамотно перейти от малоэффективного старого к многообещающему новому. Почему на рынке так много компаний, которые не справляются с этой задачей? Ответ и рекомендации по проведению организационных изменений читайте в статье участника Сообщества Олега Чиркова.
Алексей Трефилов: Есть ли стратегический маркетинг в российских компаниях?Многие компании, вспоминая негативный опыт обращения к сторонним экспертам, проходят этап разработки маркетинговой стратегии собственными силами, пытаясь «осуществить закат солнца вручную». Какие «тонкости» необходимо учесть? Алексей Трефилов делится списком из десяти основных проблем при разработке стратегии.
