Ярослав Кириченко: Аудит программы лояльностиБольшинство современных критиков программ лояльности говорит о том, что скидкой часто пользуются те люди, которые в любом случае приобретали бы товар, и это в ряде случаев может принести убытки компании. Кроме того, они склонны относить программы лояльности скорее к имиджевым и расходным статьям бюджета, не способных приносить прибыль компании. Так ли это на самом деле?
Олег Чирков: Управление изменениями в организацииКогда в компании назревает необходимость перемен, не всегда ее руководству удается грамотно перейти от малоэффективного старого к многообещающему новому. Почему на рынке так много компаний, которые не справляются с этой задачей? Ответ и рекомендации по проведению организационных изменений читайте в статье участника Сообщества Олега Чиркова.
Станислав Ким: Польза и вред референс-визитовПри выборе любого товара многим потенциальным покупателям недостаточно рекламных буклетов и отзывов счастливых владельцев: они хотят пощупать будущую покупку. Для удовлетворения данного желания существуют пробники, демонстрационные образцы, различные тест-драйвы. Но еак показать продукт, если речь идет о сложной информационной системе?
